Spilleren fra Østrig har indsendt en anmodning om udbetaling mindre end to uger før, han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Desværre mistede spilleren sine gevinster, før vi kunne hjælpe, derfor var vi tvunget til at afvise denne klage.
Hej, jeg skriver igen, fordi min sag om Polestar Casino ikke blev accepteret og blev behandlet. Jeg er nødt til at skrive igen om casinia. Jeg har en udbetaling på 500 euro i morgen yderligere 500 euro, så fortæl casinia, at du vil betale mig pengene. De er fra Rabidi, og jeg vil gerne have, at du betaler mig penge, ikke som sidste gang, der blev taget 4000 euro fra mig. Jeg håber, du fremskynder det.
luk den, jeg har mistet pengene
Tak for dit svar, mihaelstnc. Jeg er ked af at høre, at du har spillet/tabt dine gevinster. Jeg forstår, at dette aldrig ville være sket, hvis du kunne trække dig i det første forsøg, men på nuværende tidspunkt er der ikke meget, vi kan gøre.
På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
