Casino Adrenaline - Spilleren er blevet beskyldt for at åbne flere konti.

Kære inferno,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om underbyggende bevismateriale, men inden vi gør det, bedes du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru ? Hvis der er en liste over indløste bonusser på din konto, skal du også videresende den. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne ubehagelige situation så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Det giver nul mening! Hr. Hvorfor skulle jeg åbne yderligere konti, men indbetale så meget, som jeg ved, at jeg kunne miste penge, hvis jeg gjorde det? De beskylder mig for dette hver uge, når mandagsbonuser kommer rundt.

De accepterer som helvede enhver indbetaling og klager ikke.

Måske skulle jeg vise alle casino-fora de skærmbilleder, jeg har af deres agenter, der udfører ulovlige aktiviteter, når de chatter med USA-spillere? (Ikke sikker på, om jeg skulle tilføje dette)

Men de gør dette hver mandag, og det er latterligt udmattende

Den mere end en konto er en overdreven lav undskyldning for at give mig en bonus, der vil være betydelig, fordi jeg har indbetalt meget for at få en stor cash back bonus

Mange tak Inferno for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Dette er et spørgsmål, jeg siger, spørg dig selv, hvis jeg opretter flere konti, og de legitimt nægtede myy bonus kontant tilbage, hvorfor skulle de så give mig mulighed for at udbetale gevinster? Ville det ikke gå hånd i hånd og faktisk være mere tilbøjeligt til at blive blokeret?

I min specielle situation får de denne sinario til at ske

Hej inferno2110.

Jeg er bange for, at jeg har brug for hjælp fra kasinosiden til at løse din klage. Jeg vil prøve at kontakte dem ASAP og få nogle svar.

Vær i mellemtiden tålmodig og hold dig sund!

Okay, tak

Er der nogen nye fremskridt med denne klage, sir?

Jeg har kontaktet dem via Skype, og de lovede mig hjælp. Men på grund af ferien tror jeg, vi er nødt til at vente mindst til tirsdag for at få noget svar. Undskyld forsinkelsen.

Noget ord sir?

Jeg beklager, men venter stadig på casinos svar. (de lovede mig, at de kiggede på sagen på torsdag, men der var helligdage, så jeg håber, at i dag får jeg noget svar)

Hej sir nogen nyheder fra dem? hvad sker der, hvis de ikke svarer?

Hr. Hvad kan jeg gøre nu, når tiden er udløbet? Kan casinoguruer længere tilbyde hjælp, eller hører jeg ikke noget fra casinoet? tak skal du have

Har ikke hørt fra casinoguru-holdet i et par dage nu, og det er nu onsdag aften, sidst jeg hørte tirsdag var, da vi skulle høre fra kasinoet. Vil nogen venligst opdatere mig? Tak

Jeg er ked af det forsinkede svar, jeg diskuterede din sag om en Skype med nogen fra casinoet, og jeg ville ikke offentliggøre noget, før jeg har nogle rimelige svar. Hun fortalte mig, at kun repræsentant Ivan kunne hjælpe mig med din sag. Jeg bad hende fortælle ham, at jeg venter på hans svar, men Ivan reagerer ikke.

Svært at sige, hvorfor dette sker, måske er han syg, jeg ved virkelig ikke. Alt hvad vi kan gøre er at give ham yderligere syv dage til et svar, og hvis han ikke reagerer indtil da, lukker vi klagen som "uafklaret."

Hej Inferno2110,

Håber, at du holder dig i sikkerhed i disse besværlige tider.

Jeg er ked af at høre, at du har haft problemer med vores cashback-promovering. Jeg kan se, at du allerede har oplyst problemet: flere konti ...

Så meget som dette virker som en "overdreven undskyldning" - det er faktisk tilfældet. Cashback-bonuser behandles automatisk til din konto baseret på dit spil, men systemet kan ikke tilføje en bonus, hvis en duplikatkonto eller mange duplikatkonti, som det er i dit tilfælde, genkendes. Dette fremgår også af vores servicevilkår. Cashback sigt 3: Dublerede konti er ikke berettiget til cashback.

Dette er grunden til, at din cashback ikke kunne krediteres.

Vi kunne dog arrangere manuel behandling af din cashback med særlige vilkår. Kontakt os via pitboss@casinoadrenaline.com, så giver vi dig detaljerne i arrangementet.

Jeg håber, at dette hjælper med at rydde situationen op. Ser frem til at høre fra dig.

God ferie!

Mikey

Hej Inferno2110.

Kontaktede du casinoet, som de instruerede dig? Kan du venligst give os en opdatering angående din situation?

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.