HjemKlagesagerCasino Adrenaline - Spilleren har problemer med at hæve gevinster.

Casino Adrenaline - Spilleren har problemer med at hæve gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Can$100

Casino Adrenaline
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 24.02.2024 | Sag lukket : 24.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Canada var stødt på vanskeligheder med at hæve gevinster på 100. Påstande om blandede bonusser, saldo over $1 under indbetaling og forsinkelser i verifikationen blev nævnt som årsager til afvisning af udbetaling. Spilleren havde også rapporteret forsinket kontobekræftelse. På trods af vores bestræbelser på at hjælpe og flere udvidelser til svar, formåede spilleren ikke at give de nødvendige detaljer. Vi måtte derfor afvise klagen på grund af manglende svar. På trods af dette kunne spilleren genåbne klagen i fremtiden, hvis de ønskede at fortsætte.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Indtil videre har jeg foretaget to indbetalinger, jeg har vundet 100, og først nægter de at give det og hævder, at jeg havde blandede bonusser. Fortalte dem, at den eneste bonus, jeg havde, var den, som support gav mig til den nye brugerbonus. Så fik jeg at vide, at det blev afvist, fordi min saldo var over 1$, da jeg indbetalte, hvilket jeg med sikkerhed ved, at det ikke var. De giver dig kun mulighed for at se de sidste 50 spilspins, du har lavet, så deres påstande har ingen beviser til at støtte det. Efter at have klaget til dem fik jeg at vide, at de ville gøre en undtagelse, men de nægter mig alt, hvad jeg har vundet fra bonussen. På dette tidspunkt venter jeg stadig på at blive verificeret for at modtage min lille tilbagetrækning. Jeg spiller på mange sider, og aldrig i mit liv har jeg nogensinde haft så svært ved at få en udbetaling. De opstiller deres egne regler uden beviser at vise. Frygtelig kommunikation og et mareridt at håndtere. Spild ikke din tid eller penge på her.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære patlarsenxoxo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du venligst angive, hvilken bonus du har aktiveret og spillet?
  • Er din konto, inklusive betalingsmetoden, allerede blevet bekræftet?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru sammen med et skærmbillede af din bonushistorik.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej patlarsenxoxo

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse

Spillerens yderligere kommentarer:


Hej, nej, jeg venter stadig på at blive verificeret, hvilket tager dem for evigt, selvom jeg ved, at mine dokumenter er i orden. Her er et skærmbillede af den bonus, jeg brugte.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej patlarsenxoxo,

  • Kan du oplyse, om din konto allerede er blevet bekræftet?
  • Hvis ikke, er du blevet informeret om, hvad der synes at være et problem?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære patlarsenxoxo,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere