Casino Adrenaline - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Jeg spillede gratis spins uden indskud på Adrenaline casino under australske dollars og kom igennem omsætningskravene på 40 x. Jeg havde e-mail-kontakt og efterfølgende live-chat-kontakt, da kun neteller var tilgængelig på siden, som jeg kunne trække mig tilbage fra, hvilket aldrig blev løst. I mellemtiden advarede e-mail om, at jeg var nødt til at foretage en bekræftelsesindbetaling for at hæve, hvilket jeg accepterede, men da de snakkede med en chat lidt senere om neteller-problemet, sagde de, at det ikke var blevet anset for nødvendigt længere, men jeg var nødt til at få min konto op til 50 $ før jeg kunne hæve. Så det gjorde jeg.

Da jeg gik tilbage til chatten, igen om neteller som den eneste tilgængelige tilbagetrækningsmulighed (minimumsudbetaling på $75), undskyldte chatten pludselig og fortalte, at jeg kun kunne hæve i bitcoin. Denne side konverterer ikke fra $ til btc, så mine $50 er nu, mærkeligt nok, fuldstændig uhævelige. Efter at have kontaktet e-mail-support igen for muligheder som foreslået af chat, gentog de, at bitcoin var min eneste mulighed, og sagde igen, at jeg var nødt til at foretage en bekræftelsesindbetaling.

Jeg har ikke noget problem med at foretage en bekræftelsesindbetaling, men om jeg gør det eller ej, kan de $50 ikke trækkes tilbage, fordi det ikke er btc.

Denne betingelse er naturligvis ikke i bonusvilkårene. Bonusvilkårene siger $20 min. udbetaling, $50 max. Adrenalin vil bare ikke betale og ser ud til at konstruere regler, efterhånden som de går sammen for at undgå at skulle gøre det.

Kære vickiu,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

Kan du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster, bortset fra Bitcoin e-wallet? Er din konto allerede blevet bekræftet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela. Det accepterer jeg absolut, men det er ikke det, der skete her. Deres vilkår og betingelser, ofte stillede spørgsmål, indbetalings- og udbetalingsside tilbyder masser af muligheder for indbetaling og udbetaling. Nå, måske ikke mange, men Skrill, neteller og bitcoin med et minimum på $20 for e-wallets. Når jeg spillede de gratis spins, havde jeg 3 valg af valuta, australske dollars, pund eller btc. Jeg valgte australske dollars, da det er tættest på mig, da jeg er newzealænder.

Spillede, satsede og nåede heldigvis den nye tilsyneladende minimumsudbetaling på $50. Så pludselig er btc den eneste mulighed for at hæve i henhold til support, så at spille i pund eller dollars svarer til at være uhæveligt, da de ikke konverterer fiat til btc på deres side. Som jeg sagde, jeg har en btc-konto, ville være glad for at hæve i btc, men denne side vil ikke konvertere, så jeg kan ikke trække fiat eller konvertere den til btc, som de nu siger er min eneste metode til tilbagetrækning.

Det er kun $50 fra en bonus uden indskud, så jeg har ikke betalt noget, så det er ikke noget større tab. Men jeg brugte 4 timer trofast på at gennemgå indsatskravene, og de har ændret reglerne, siden jeg gjorde det, for ikke at udbetale, og jeg synes, det er utroligt skiftende.

Jeg sendte i øvrigt alle mine dokumenter et par dage før for at blive fuldt verificeret, da jeg kunne lide deres websted, men ikke deres anmeldelser ville virkelig være sikre, før jeg gad spille. Alle dokumenter blev accepteret, så ja, fuldt verificeret.

Jeg sætter virkelig pris på dit hurtige svar og videresender gerne det e-mail-spor, jeg har haft med Adrenaline. Desværre ingen chat-udskrifter, men selv hvis jeg havde, er jeg ikke sikker på, at det ville tilføje noget, bortset fra at angive deres blandede beskeder.

Tusind tak!

Med venlig hilsen Vicki.

Hej Petronela. Det accepterer jeg absolut, men det er ikke det, der skete her. Deres vilkår og betingelser, ofte stillede spørgsmål, indbetalings- og udbetalingsside tilbyder masser af muligheder for indbetaling og udbetaling. Nå, måske ikke mange, men Skrill, neteller og bitcoin med et minimum på $20 for e-wallets. Når jeg spillede de gratis spins, havde jeg 3 valg af valuta, australske dollars, pund eller btc. Jeg valgte australske dollars, da det er tættest på mig, da jeg er newzealænder.

Spillede, satsede og nåede heldigvis den nye tilsyneladende minimumsudbetaling på $50. Så pludselig er btc den eneste mulighed for at hæve i henhold til support, så at spille i pund eller dollars svarer til at være uhæveligt, da de ikke konverterer fiat til btc på deres side. Som jeg sagde, jeg har en btc-konto, ville være glad for at hæve i btc, men denne side vil ikke konvertere, så jeg kan ikke trække fiat eller konvertere den til btc, som de nu siger er min eneste metode til tilbagetrækning.

Det er kun $50 fra en bonus uden indskud, så jeg har ikke betalt noget, så det er ikke noget større tab. Men jeg brugte 4 timer trofast på at gennemgå indsatskravene, og de har ændret reglerne, siden jeg gjorde det, for ikke at udbetale, og jeg synes, det er utroligt skiftende.

Jeg sendte i øvrigt alle mine dokumenter et par dage før for at blive fuldt verificeret, da jeg kunne lide deres websted, men ikke deres anmeldelser ville virkelig være sikre, før jeg gad spille. Alle dokumenter blev accepteret, så ja, fuldt verificeret.

Jeg sætter virkelig pris på dit hurtige svar og videresender gerne det e-mail-spor, jeg har haft med Adrenaline. Desværre ingen chat-udskrifter, men selv hvis jeg havde, er jeg ikke sikker på, at det ville tilføje noget, bortset fra at angive deres blandede beskeder, dvs. at spørge dem, hvad minimumsudbetalingen for skrill var, da jeg var på $46, og de sagde $50, og min eneste mulighed var at satse til $50 og derefter hæve via skrill. Kom til $50 og kunne kun se Neteller på mine udbetalingsmuligheder, så gik tilbage til chatten og sagde så, at jeg kun kunne hæve via btc.

Tusind tak!

Med venlig hilsen Vicki.

Hej Casino Guru, jeg klagede også til Curacao egaming, og de har lige nu sendt en direkte e-mail til Adrenaline og beder dem om at løse sagen. Jeg havde faktisk ikke forventet, at de engang ville anerkende min e-mail, så jeg håber.

Hej Casino Guru. Mange tak for din hjælp, men efter at have fået mig til at springe gennem en del bøjler og med lidt pres fra Curacao har Adrenaline lige betalt.

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, vickiu, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru