Spilleren fra Australien har problemer med at trække sine midler tilbage på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Casino Alpha - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.880 €
Casino Alpha
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Anto1318,
Mange tak for at indsende din klage og videresende relevante skærmbilleder. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at en række forskellige og tilgængelige betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse.
Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men kan du, før vi gør det, præcisere, hvorfor du ikke kunne trække hele beløbet gennem Piastrix?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg tilbagekaldte 140 euro til piastrix i går. Det lykkedes, men kan ikke trække ud på min bankkonto. Jeg fik altid afvist fejlmeddelelse, ingen grund til hvorfor?
Jeg tror, at både piastrix og sticpay ewallets kontrolleres af casino alpha support.
Jeg blev deponeret 21 euro på min konto via sticpay ewallet i går. Pengene er blevet debiteret fra ewallets, men stadig ikke krediteret til min casinokonto.
Jeg har deponeret via MasterCard mine indskud 1395 euro, hvordan kunne indbetalinger accepteres, men udbetaling ikke? Min bankside er ikke noget problem for at modtage penge, jeg har brug for mine gevinster tilbage til mit kort for en sikker metode, fordi sticpay ligner bedrageri og administreres af lsentertainment nv ejeren af casino alpha.
Jeg spurgte casino support nu siger de, at min betaling er under behandling, men ikke ligner.
Jeg sender chathistorikken i separat mail.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
jeg har modtaget min udbetaling i sticpay ewallet, når jeg modtager pengene på min bankkonto, opdaterer jeg dem, så luk venligst klagen som løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Anto1318. Jeg indstiller timeren til yderligere 5 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden fredag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
endelig har jeg modtaget min udbetaling via Bitcoin. Tak for dit svar.
Antony.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Antony, for opdateringen. Forstår jeg det korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Antony, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
