Spilleren fra Østrig havde sine gevinster annulleret, da depositum ikke angiveligt er modtaget af kasinoet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casino Classic - Spillerens gevinster er tilbageholdt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.200 €
Casino Classic
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
Casino Classic har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har været registreret hos Casino Classic i cirka 2 år, og i maj 2021 vandt jeg ovenstående beløb efter at have foretaget et indskud på forskellige spil. Jeg blev gentagne gange bedt om nye formularer (pas, kørekort, kontoudtog osv.) Til betaling
og det gik så langt, at de til sidst bad mig om at gøre dem
Annoncer mit indbetalingsnummer. Jeg blev forvirret af en sådan påstand, da alt vises, når jeg betaler casinoet. Jeg må også sige, at jeg er mindre
Jeg fik gevinsten udbetalt af kasinoet uden problemer! Som et resultat blev det udbetalte beløb overført tilbage til spilkontoen, hvilket betød så meget for mig, at jeg ikke fik pengene.
Der var ikke noget svar på e-mails, chatopkald og telefonopkald. jeg har
Forsøger stadig at komme i kontakt med casinoet, men det var umuligt. Bed om et svar!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Christine,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg håber, jeg forstod korrekt, at din udbetaling blev suspenderet, fordi den sidste indbetaling endnu ikke blev modtaget af casinoet.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har brugt til at indbetale penge på din konto? Var det din første indbetaling i dette casino?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Petronela for svaret! Jeg har spillet på Casino Classic mange gange og indbetalingsmetoden
fik bankoverførslen fra min checkkonto. Den dag, hvor jeg betaler € 4200,00 for noget depositum
Da jeg vandt, blev det altid bekræftet, at depositum var okay. Ellers kunne jeg ikke gå længere
kan lege !? At sige, at casinoet ikke fik et depositum, er ikke sandt!
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Christine, for dit svar. Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvilken kommunikation skal jeg videresende? Jeg har ikke haft nogen diskussioner med dette casino, fordi du har gjort det
svarede ikke direkte på mit tilbagetrækningsspørgsmål. I fremtiden kan jeg også bruge Casino Classic
ikke kommunikere, fordi jeg har slettet alle data.
Jeg vil bede dig om at afslutte denne sag så hurtigt som muligt!
Hilsen Christine
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg prøver kun at få så mange oplysninger som muligt, før vi kontakter kasinoet. Videresend alle relevante e -mails eller skærmbilleder af live chat -kommunikation mellem dig og kasinoet til petronela.k@casino.guru. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Christine,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
