Casino Classic - Spillerens konto er suspenderet fra enhver kampagne og loyalitetspoint.

Jeg har en suspension med dette casino, og de vil ikke lade mig få mine loyalitetspoint eller give mig mere casinokredit, og de plejede altid at give mig dem, det er næsten 2 år siden min suspension, og jeg har gentagne gange spurgt dem, hvorfor jeg jeg er suspenderet, og deres livechat er forfærdelig, og de siger altid, at jeg bare skal opfylde deres kriterier for at suspenderingen kan ophæves, og så er jeg dybest set nødt til at blive ved med at indbetale for overhovedet at få nogen belønninger eller loyalitet, og de forlader chatten og gør' lad mig ikke engang svare

Hej candydawn29,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casino Classic. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvornår har du sidst gjort krav på nogen form for bonus? Hvilken forklaring gav casinoet dig, da de suspenderede dig fra at modtage kampagner?

Vær venlig at forstå, at bonusser er en goodwill fra casinoet, og det er helt op til deres beslutning, om de giver dig nogen eller ej, og desværre kan ingen tvinge dem til at gøre det.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Jeg vil bare have, at kasinoet anerkender mig og til sidst fortæller mig, hvorfor de suspenderede mig i første omgang, jeg føler bare, det er uhøfligt og respektløst fra deres side, og jeg satte pris på bonusserne, men jeg havde ikke forventet dem, jeg vil bare gerne behandles retfærdigt

Se hvad jeg mener, de svarer ikke hvad end jeg vil bare tage min virksomhed et andet sted hen, for dårligt, jeg plejede at indbetale partier på deres side

Hej candydawn29,

Kasinoet er ikke blevet bedt om at svare her endnu. Først skal du svare på mit tidligere stillede spørgsmål for at komme videre med klagen.

Jeg ved ikke, om min konto er bekræftet, jeg er sikker på, at det er fordi jeg har trukket tilbage på den, før jeg bare vil have, at kasinoet fortæller mig, hvorfor jeg er suspenderet

Hej candydawn29,

Forstår jeg det korrekt, at din konto stadig fungerer, og at du bare ikke kan gøre krav på nogen bonusser? Havde du en aktiv bonus, da casinoet blokerede din adgang til bonusser?

Jeg aner ikke, at de ikke vil fortælle mig, hvorfor de suspenderede, og det er over et år siden, og jeg kan ikke få noget svar

Gæt hvad de lige har stjålet mine penge igen. Jeg forsøgte at indbetale på deres side, giv dem fordelen af tvivlen, og jeg var tæt på at omsætte min indbetalingsbonus, som stadig er aktiv, og jeg prøvede at indbetale to gange, og den siger afventende, og den gjorde det ikke selv giv mig mit indskud, og jeg kan ikke tale med live chat nu, jeg har skærmbilleder af min bankkonto, som viser, at indbetalingen gik igennem, som jeg så sendte dem en e-mail med det samme beviset, venligst hjælp mig denne side er skæv, de burde lukkes !!

Kan vi venligst løse dette problem, det er gået næsten en måned, og kasinoet vil ikke sende mig afsløring, måske skulle jeg finde en retssag, de forfalsker beviser og misfortolker faktiske fakta til deres egen fordel, hvis de kunne sende mig de oplysninger, jeg har bedt om for måske kunne jeg vise, at de lyver, men det faktum, at de ikke giver noget, viser, at de lyver og har ingen måde at bevise, at de ikke gør

Hej candydawn29,

Forstå venligst, at hvis din konto ikke er suspenderet, og kun bonusserne er, er der intet, vi eller nogen andre kan gøre. Alle casino bonusser er en god vilje fra casinoet, og det er helt op til dem, om de tillader spilleren at bruge dem eller ej. Hvis de blokerede dine bonusser, så kan du ikke bruge bonusser. Det er op til dig, om du bliver ved med at spille i dette casino uden bonusser eller går videre til et andet casino, hvor du kan bruge bonusser.

Er der andet, vi kan hjælpe dig med?

Nej tak du præciserede det ret godt for mig

Klagen vil nu blive lukket på baggrund af ovenstående forklarede årsag. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer igen i fremtiden, vi vil gerne forsøge at hjælpe dig.