HjemKlagesagerCasino.com - Spilleren modtog ikke sin bonus.

Casino.com - Spilleren modtog ikke sin bonus.

Automatisk oversættelse:

Beløb: R500

Casino.com
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 13.09.2023 | Sag lukket : 27.09.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Sydafrika havde et bonusproblem, hvor hun sagde, at hun ikke havde modtaget sin lovede bonus. Efter at have gennemgået hendes sag, forklarede vi hende, at hvert casino havde sin egen unikke bonuspolitik og belønningssystem, og det var op til casinoet at afgøre, om en spiller kvalificerede sig til en bonus. Vi forlængede også klagens timer med 7 dage for at give hende tid til at svare. Men på grund af hendes manglende svar var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg fik ikke bonus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære 0799786105,

Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Jeg forstår din frustration, men det er vigtigt at bemærke, at hvert casino har sin egen unikke bonuspolitik og belønningssystem. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er kvalificeret til den, og hvilke regler der gælder.

Hvis du ikke er i stand til at aktivere nogen form for bonus, er der sandsynligvis en specifik årsag til det. Vi undersøger dog ikke disse årsager yderligere, og vi kan ikke tvinge casinoer til at give dig specifikke bonusser.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej 0799786105

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere