Spilleren fra Norge er blevet anklaget for at have brudt bonusbetingelserne. Kasinoet konfiskerede spillerens gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casino Cruise - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 15.000 kr
Casino Cruise
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
Casino Cruise har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede på Diamond link mighty seven og havde en indsats på 10 NOK og vandt jackpotten på 15.000 NOK. Jeg var så glad, at jeg forsøgte at foretage en udbetaling, og mine gevinster blev trukket tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sissma,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kan ikke se den regel, som du angiveligt har overtrådt.
Kan du sende mig al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet? Jeg vil gerne se hele e-mails. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dine e-mails, sissma. Forstår jeg korrekt, at kasinoet anklagede dig for at overtræde den maksimalt tilladte indsats? Jeg tjekkede bonusbetingelserne , og jeg fandt dette:
"Den maksimale individuelle indsats, der kan satses, mens du har en aktiv bonus er:
Slots og videoslots - Maksimalt 50 kr pr. spin eller 5 kr pr. indsatslinje er tilladt.
Ethvert andet spil - 300 kr per indsats.
Den maksimalt tilladte indsats inkluderer at spille/købe yderligere funktioner i spillet, inklusive gamble-muligheden.
Hvis dette ikke følges, kan det efter vores skøn resultere i, at eventuelle gevinster fortabes."
Er du klar over at placere indsatser højere end 50 kr?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære sissma,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
