Spilleren fra Japan kæmper for at fuldføre verifikationen i kasinoet. Selvom vi antog, at problemet var blevet løst, var vi uden en bekræftelse fra spilleren tvunget til at afvise denne klage.
Automatisk oversættelse:
Casino Days - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 305 $
Casino Days
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.9
Casino Days har et sikkerhedsindeks på 5,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Selvom jeg viste mit kørekort ved inddragelsen, fik jeg at vide, at det var umuligt at vise et andet ID med ansigt.
Jeg har ikke et Mit nummer-kort, fordi jeg er en offentlig forsørger, og jeg kan ikke lave et pas, fordi jeg har siddet i fængsel.
Jeg bliver ved med at ignorere det, selv når jeg fortæller dem...
det værste.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære KATUYUKI11,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg korrekt, at bekræftelsen af dit ID er den sidste hindring for at fuldføre kontobekræftelsen i kasinoet? Instruerede kasinoet dig om, at de kræver et ID med dit billede på forskelligt fra dit kørekort?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Udover dit kørekort vil du blive bedt om at oplyse et ID med dit ansigt på.
Herefter modtog jeg en mail om, at jeg kunne trække mig tilbage, men jeg kunne ikke trække mig tilbage. 
Automatisk oversættelse:
Dette.
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vil du venligst videresende kommunikationen mellem dig og casinoet, hvor du bliver bedt om at fremlægge specifikke dokumenter? Send det venligst til tomas@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har videresendt det via e-mail, så tjek det venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, KATUYUKI11, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej KATUYUKI11,
Det er Tomas, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med denne sag. For at hjælpe dig med at løse problemet, vil jeg nu kontakte casinoet.
Jeg vil gerne invitere Casino Days til at deltage i denne samtale og deltage i undersøgelsen.
Kan du rådgive, om der er en alternativ måde, hvordan spilleren skal verificere sig selv, når han ikke kan give dig de ønskede ID'er?
Tak skal du have.
Bedste ønsker,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Team
Bemærk venligst, at spillerens bekræftelse allerede var afsluttet. Men på grund af forkerte bankoplysninger mislykkedes hans udbetaling to gange, og pengene blev returneret til hans spillerkonto
Vi har nu fjernet spillerens bankoplysninger, og han burde kunne anmode om sin udbetaling igen ved at bruge de korrekte bankoplysninger
Lad os venligst vide, hvis der er behov for yderligere forklaringer fra vores side
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg foretager ikke bankhævninger.
Jeg anmodede om en tilbagetrækning via Vega Wallet.
Informationen bliver også kopieret og indsat, så der er ingen fejl. Andre steder har det godt.
Og nu ved jeg hvorfor jeg ikke kan hæve penge.
Dette er et godt casino med en masse chikane.
Jeg har ikke været i stand til at hæve penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Casino Days,
Kan du fortælle, om det er muligt at behandle tilbagetrækningen til Vega Wallet?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære team,
Udbetalingsanmodningen fra spilleren på et beløb på 305,31 USD blev behandlet den 26. januar, og spilleren burde allerede have midlerne til rådighed
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære KATUYUKI11,
Kan du bekræfte med os, når du har modtaget betalingen?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
