Spilleren fra Indien kan ikke spille det foretrukne spil på grund af nogle tekniske problemer.
Automatisk oversættelse:
Casino Days - Spilleren oplever tekniske problemer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 9.000 INR
Casino Days
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.9
Casino Days har et sikkerhedsindeks på 5,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mit brugernavn- umesh1jai@gmail.com
Jeg havde spillet slotspil Lion Thunder fra Blueprint Gaming den 25. december, brugt omkring 9000 og derefter landede Scatter-funktionen.
Siden da sidder det fast og genoptager ikke spredningen rundt om den plads. På trods af adskillige klager indgivet til dem og endda til Curacao e-gaming team er der ikke modtaget noget positivt svar indtil videre, det har været 30 dage nu.
Selve det spil er fjernet fra deres liste nu, og de lukkede endda min konto, da jeg sagde få misbrug i frustration.
Det er latterligt.
Du kan ikke stole på Casinodays for sådan uansvarlig opførsel.
Jeg blev informeret af dem om, at der var serverproblem med Blueprint Gaming, men indtil videre er det ikke løst ..... ????
Samme slot er meget operationel med andre kasinoer. Det betyder, at de har konfiskeret eller bevidst fjernet spillet, da det ville give mig en stor mængde vindende post scatter landede.
Brug for hjælp og løsning på min klage, der afventer hos dem i 30 dage.
Pls finder vedhæftet skærmbillede af fejl givet umiddelbart efter, at slot landede scatter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære umesh1jai,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg undskylder, men jeg er ikke helt sikker på, at jeg forstår, hvad der skete. Er problemet her, at du ikke kan spille det nævnte spil? Findes der i øjeblikket nogen midler i kasinoet?
Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?
Hvis du har kontaktet Licensing Authority, så lad os det vide, da vi ikke forstyrrer deres efterforskning.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Spillet deaktiveres straks, da jeg vandt scatter-runde.
Jeg havde brugt omkring 9000 på at nå det niveau, og det ser ud til, at de svigagtigt deaktiverede spil for at undgå, at de tabte spredningsrunde.
Det har været 30 dage Casinodays giver endnu ingen beslutning og lukkede endda min konto.
Sådan en patetisk service
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak umesh1jai for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere casino har krediteret et dårligt beløb på 1158, der angiver, at spilrunden er blevet afviklet.
Hvordan kan de afslutte et spil og beslutte at vinde selv.
Virkelig ynkelig.
Det var høj værdi indsats på INR ville hente ikke mindre end 6000/7000
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej umesh1jai.
Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med CasinoDays. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casino Days om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Kære umesh1jai.
Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til ADR og / eller kasinoets licensudstedende myndighed. Jeg hjælper dig gerne med det. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted. Fortæl mig, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at få løst og hjælpe begge involverede parter med at nå til en tilfredsstillende konklusion.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Umesh, jeg håber du har det godt.
Først og fremmest tak fordi du valgte at spille @CasinoDays.
CRM -team bekræfter, at denne klage blev rejst direkte med Curacao og er blevet løst. Er der andre udestående problemer eller bekymringer, som vi kan hjælpe, og kan du bekræfte, at ovenstående klage er løst, bedes du.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Slet ikke.
Denne klage blev aldrig løst.
Jeg havde snarere bedt dem om at lukke min konto, fordi de ikke hjalp mig så hensigtsmæssigt som det burde være
Hvis de er klar til at kompensere mig for tabet af mine midler på 9000 ved at kreditere min casinokonto og genaktivere min konto, vil jeg kun sige, at min klage er blevet løst
Som kontrolleret med chat -support fra casinodays sagde de, at opløsning, der deles med casinoguru og konto, ikke kan genaktiveres.
Så hvis de er ok til at overføre min kompensation til min bankkonto, skal du kontakte dem og opdatere mig
Indtil da er denne klage åben fra min side
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mellem den 19. og den 31. december 2020 rejste kunden flere klager til vores kundeserviceteam samt curacao Egaming direkte om driften og/eller resultatet af tre separate spil, der er tilgængelige via vores websted, som alle leveres af velrenommeret tredjepart spilleverandører;
Hver klage, der rejses, kræver en eskalering til og undersøgelse af den respektive spilleverandør. Desværre har vi ingen indflydelse på den tid eller mængde, der kræves, for at vores partnere kan give os tilstrækkelige oplysninger til, at vi kan besvare sådanne klager. Når det er sagt, blev de pågældende klager behandlet som følger:
Klage 1 - modtaget 19. december 2020 vedr. ROULETTE, kunden klagede over, at væddemål blev afvist/ikke accepteret. Denne klage blev straks eskaleret til den relevante spilleverandør, der var i stand til at bekræfte, at et væddemål, som skulle have været accepteret som korrekt placeret, ville have været et vindende væddemål. Disse gevinster blev krediteret kundens konto den 28. december 2020. Dette spørgsmål anses for at være løst;
Klager 2 - modtaget 21. december 2020 vedr. MAGIC MIRROR, kunden klagede over, at de modtagne gevinster skulle have været større, end de var. Denne klage blev straks eskaleret til den relevante spilleverandør, der den 22. december kunne bekræfte, at spillet havde fungeret korrekt, og at gevinsterne var korrekte. Kunden leverede efterfølgende en video af gameplayet, som de påstod havde genereret et forkert gevinstbeløb; dette blev igen henvist til spilleverandøren, der igen kunne bekræfte, at spillet havde fungeret korrekt, og at gevinsterne var korrekte. Dette resultat blev meddelt kunden den 25. december 2020. Dette spørgsmål anses for løst;
Klage 3 - modtaget 31. december 2020 vedr. LION THUNDER, kunden klagede over en session med gameplay fra den 19. december 2020 og hævdede, at spillet fungerede forkert og ikke kunne spilles. Denne klage blev straks eskaleret til den relevante spilleverandør, der var i stand til at bekræfte, at spillet af en ukendt årsag var holdt op med at fungere for kunden under en legesession. Den 12. januar 2021 blev kundens konto krediteret med et beløb svarende til det væddemål, der var i spil på tidspunktet for fejlen, i henhold til vores vilkår og betingelser. Dette spørgsmål blev betragtet som løst på dette tidspunkt, men kunden fortsatte med at kontakte vores kundeserviceteam og klagede over, at sager ikke var løst.
Den 21. januar leverede kunden yderligere oplysninger, som gjorde det muligt for spilleverandøren at undersøge nærmere og bekræfte, at spillet efter al sandsynlighed ikke havde ophørt med at fungere, da det havde, ville kunden have vundet et bestemt beløb. Uanset at vores kontraktlige forpligtelser over for kunden allerede var opfyldt ved refusion af det førnævnte væddemål, krediteredes kundens konto den 25. januar i god tro med et beløb svarende til de sandsynlige gevinster, som kunden kunne have forventet at modtage, som meddelt til os af spilleverandøren. Dette spørgsmål anses for at være løst; og
Alle klager er blevet fuldstændigt undersøgt og behandlet korrekt i tide. Derfor anser vi dette spørgsmål for at være behørigt undersøgt, og vores forpligtelser over for den pågældende kunde korrekt og fuldstændigt opfyldt, og vi mener derfor ikke, at der er behov for yderligere handling fra vores side på nuværende tidspunkt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej umesh1jai.
Jeg tror på, at alt er klart nu. Er der andet jeg kan hjælpe dig med?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvad mener du med alt er klart.
Har du ikke sund fornuft, hvad jeg har skrevet.
Hvis ikke, lad da være med at foregive at hjælpe kunder, hvis du ikke kan & lukke klagen i stedet for at spilde tid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære umesh1jai.
Jeg er meget ked af situationen, men casinoet har klart undersøgt og forklaret alle fejlene. Vær venligst opmærksom på, at det kan være et problem med din enhed/forbindelse eller med spiludbyderen, hvor kasinoet ikke er pålideligt for nogen af de tekniske problemer.
Da kasinoet har nævnt 3 klager, vil jeg fokusere på dem alle.
Klager 1
"korrekt placeret, ville have været et vindende væddemål. Disse gevinster blev krediteret kundens konto den 28. december 2020. Dette spørgsmål anses for at være løst;"
Klager 2
"var i stand til at bekræfte, at spillet havde fungeret korrekt, og at gevinsterne var korrekte. Dette resultat blev meddelt kunden den 25. december 2020. Dette spørgsmål anses for løst;"
Klage 3
"i god tro, med et beløb svarende til de sandsynlige gevinster, som kunden kunne have forventet at modtage, som meddelt os af spilleverandøren. Dette spørgsmål anses for at være løst;"
Umesh1jai, venligst, kunne du bekræfte disse udsagn? Hvis det er sandt, og du endda har accepteret mængden af god tro fra casinoet, mener jeg, at deres adfærd er fuldstændig berettiget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Disse udsagn var naturligvis ensidige af casino, jeg aldrig blev enige om og bestred vinderbeløb krediteret. Jeg havde delt video af spilfejl eller bevidst reduktion af mine gevinster, men alligevel besluttede de noget andet.
Videoen viste tydeligt, hvordan mine gevinster blev ved med at reducere i stedet for at stige i Magic mirror slot. Jeg kunne tydeligt se spilvindende manipulation under gratis spins. På et tidspunkt var vindende beløb omkring 38000, hvilket derefter kom ned på 30000 i næste spin, hvordan er det muligt ... ????
Samme reduktion blev ved med at ske i de næste 20 spins. Havde disse sejre tildelt ordentligt, ville jeg ende med at vinde 90000 i stedet 52000.
Samme manipulation, som de gjorde i Lion Thunder -slot ... det startede ikke først, da jeg vandt gratis spin ... det var et væddemål på 40INR og kunne i stedet hente 20000/30000 i stedet det, de gav blindt 1151 noget uden at vise egentlige videoklip af spilrunde.
Dette var et klart tilfælde af svigagtig aktivitet fra spiludbyder og casino, der fortsat understøtter spiludbyder, derfor er de begge involveret i bevidst manipulation af slot free spin -funktionen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Denne sag er blevet gennemgået flere gange og løst direkte med vores licensindehaver. Vi ser ikke en grund til at fortsætte med at genåbne denne sag, da spilleren har modtaget gevinsterne i henhold til bekræftelse af Gameprovider. For os er klagen løst og bør ikke genoptages.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Værste casino, som på trods af at have delt en klar video af svigagtig manipulation af spilvinder med Magic mirror og forkert kredit fra Lion thunder slot, behandler casino denne sag som løst.
Derfor valgte jeg at lukke kontoen.
Pas på andre spillere, der spiller på dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forlænger timeren med 7 dage, siden vi vil diskutere denne sag med casino -teamet direkte på konferencen. Jeg vil informere dig om resultatet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke se noget positivt fra dette svigagtige casino.
Jeg har allerede opgivet dem ..
Ville være et mirakel, hvis de reagerer i min favør yderligere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære umesh1jai.
Efter at have indsamlet alle oplysninger og dyb evaluering af din sag, har vi besluttet at afvise din den. Kasinoet leverer officielle spil fra licenserede spiludbydere, så hvis der ville være en fejl, er det ikke deres gør. Vær opmærksom på, at spiludbyderen har bekræftet casinoets krav - ingen registrering af fejlen. Da selv licensmyndigheden besluttede til fordel for kasinoet, er der ikke meget, vi kan råde dig til at gøre. Selvom der var en fejl, kan det være et problem med din enhed eller internetforbindelse. Lad mig vide, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen Jozef
Automatisk oversættelse:
