Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have overtrådt bonusbetingelserne ved at placere single-bets større end de tilladte. Vi har afvist denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Casino Days - Spillerens bonusgevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.200 €
Casino Days
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag,
Jeg spillede på dette casino, mens en bonus blev aktiveret (depositum på € 200 med en omsætning på € 7000) med mere end € 5 pr. Indsats. Onlinecasinoet forbeholder sig derefter retten til at annullere alle spil, der spilles i løbet af denne periode.
Til sidst vandt jeg noget og ville betale det.
Udbetalingen blev annulleret, og beløbet på 1200 € blev debiteret manuelt fra min konto. Nu fik jeg at vide, at jeg i løbet af bonustiden kun fik lov til at spille med € 5 pr. Bet, og derfor blev alle spil annulleret.
Er det endda lovligt?
BG
Maks
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Max,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om problemet.
Jeg kontrollerede omhyggeligt bonusbetingelserne på hjemmesiden, og det er det, jeg fandt https://casinodays.com/da?bonus=true :
„Satsning mens du har aktivt bonustilbud
Mens du har en aktiv bonus, er den maksimale tilladte indsats € / £ / $ 5 pr. Spin, € / £ / $ 0,50 pr. Indsatslinje eller for kort- og bordspil er den samlede maksimale indsats € / £ / $ 5, indtil omsætningskravene er opfyldt. Dette inkluderer dobbelt indsatser, gamble-funktioner eller købsfunktioner. Casino Days forbeholder sig retten til at annullere væddemål og gevinster som følge af væddemål på større beløb samt anvende en indsatsstraf på den aktuelle bonus (er).
Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standard praksis endnu. Du blev ikke stoppet eller blokeret, da du besluttede at øge din indsats, og som et resultat overtrådte du den maksimale indsatsregel.
Hvis du er opmærksom på at placere højere indsatser, er de tilladte desværre ikke meget, vi kan gøre for at støtte din sag på dette tidspunkt. Jeg vil kraftigt anbefale at læse alle T & C'er omhyggeligt, før du begynder at spille for at undgå misforståelser i fremtiden. Kasinoer forsøger at designe deres bonusser så attraktive som muligt, men reglerne skal altid følges.
Tøv ikke med at videresende din spilhistorik sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du fejlagtigt er blevet beskyldt, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak for din gennemgang af min bekymring.
Jeg kan stadig ikke forstå dette elendige nummer fra online casinoet.
Du ville bestemt ikke have aflyst spillet, hvis jeg havde tabt!
Hav en smuk søndag
BG
Max H ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
