Spilleren har sat penge ind på sin konto, men pengene ser ud til at være tabt. Vi markerede denne klage som løst, efter at indbetalingen blev refunderet til spillerens betalingsmetode.
Penge trukket fra min bankkonto, men ikke krediteret kasinoet
Kære salmansurat62,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Men hvorfor mine penge blev trukket fra banken, så hvem er ansvarlig, jeg vilde overføre til casino jeg kender ikke udbyderen eller mellemmanden
Tak for dit svar, salmansurat62. Jeg ved desværre ikke, hvilken betalingsmetode du brugte til at foretage en indbetaling, men hvis du for eksempel har brugt en bankoverførsel, skal du kontakte din bank.
Jeg brugte upi-betaling som onlineoverførsel, som blev trukket fra min konto
Ok, så kontakt venligst UPI og bed dem om at undersøge de tabte midler. Send os derefter en officiel erklæring (et brev eller en e-mail) fra UPI med resultatet af undersøgelsen. Derefter vil vi være i stand til at gå videre med denne klage. På forhånd tak for din forståelse.
Upi sagde, at de havde gennemført betalinger, nu sagde casino, at jeg er nødt til at vente til den 9. august
Kan du sende mig kommunikationen mellem dig og Upi? Send mig også al relevant kommunikation mellem dig og casinoet. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
salmansurat62, jeg har ikke modtaget kommunikation mellem dig og UPI. Ikke desto mindre vil jeg anbefale, at du følger casinoets instruktioner og venter et par dage mere. De fleste af de tabte indskud returneres før eller siden automatisk tilbage til spillerens bankkonto eller krediteres casinokontoen.
Så lad os give det et par dage mere, og hvis der ikke er nogen udvikling, griber vi ind. Lad os venligst vide, hvis der er noget nyt i mellemtiden. Tak for din tålmodighed.
Stadig ikke krediteret på min konto i dag, den 9. august, fortalte de mig, at de vil krediteres i dag
Hej frue, de behandler ikke yderligere. Jeg venter stadig på dit svar.
Hey svar hvad laver du i det mindste svar at du ikke kan gøre noget
Forstå venligst, at vi ikke tilbyder 24/7 service, og jeg svarede ikke, da vi også har fridage. Mange tak for din overvejelse.
Har du allerede kontaktet casinoet for at informere dem om, at din indbetaling ikke er blevet returneret, som de foreslog i e-mail-kommunikationen?
Hvis der er anden efterfølgende kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.
De tager ikke ansvar, hvem vil tilbagebetale mit tabte depositum
salmansurat62, for at fortsætte med denne klage vil jeg gerne bede dig om at give disse oplysninger:
Du kan videresende alt til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her. Tak på forhånd.