Spillerens ukrediterede indbetaling fra 2 måneder siden blev stadig ikke refunderet. Kasinoet anmodede om et dokument fra spilleren, som aldrig blev leveret. Vi afviste klagen, fordi spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål, og vi var ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse.
Den 23. april 2022 indbetalte jeg to 10.000 rupees ved hjælp af PHONE PE UPI til min casino days-konto, alle to transaktioner lykkedes, og beløbet blev debiteret fra min bankkonto, men et indskud på INR to 10.000 rupees blev begge ikke afspejlet på casino days-kontoen.
Jeg kontaktede kundesupport med det samme, og de sagde "transaktionen var mislykket fra vores side, den vil blive refunderet tilbage til min bankkonto om 7-14 dage", men den er stadig ikke indsat på casino days konto eller min bankkonto, så jeg kontaktede dem igen og denne gang bad de om kontoudtog, hvorfra jeg straks sendte på casino dages konto-e-mail.
Problemet er stadig afventende fra de sidste to måneder, mit beløb refunderes ikke eller tilføjes ikke tilbage til casino dages konto.
der er ingen opdatering efter at have kontaktet mange gange til casino dages live chat support, men uden at have taget nogen indsats for at løse dette problem.
Jeg har akut brug for penge til hospitalsformål, men casinodagens team løser ikke denne sag, så,
Jeg beder CASINO GURU-teamet om at undersøge dette, og forhåbentlig bliver mit problem snart løst.
@CASINO DAYS team Jeg var en glad kunde hos dig, men med denne oplevelse er jeg meget skuffet over service og support.
Hej RajMBA,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casino Days. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvornår præcis lovede casinoet tilbagebetalingen? Hvornår har du sidst talt med kasinoet om dette problem, og hvad svarede de? Forsøgte du at få en refusion via en anden betalingsmetode? Kontaktede du din betalingsudbyder for at undersøge denne sag?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Tak hr.
Hvornår præcis lovede casinoet tilbagebetalingen?
A. NEJ, casino dage ikke lovet mig. præcis ikke fortæller mig noget tidspunkt Eller dato de refunderer pengene.
Hvornår har du sidst talt med kasinoet om dette problem, og hvad svarede de?
A. Jeg talte til dem den 30. juni 2022, kasinoet svarede ikke ordentligt, de blokerer min konto og svarer ikke på mine e-mails.
Forsøgte du at få en refusion via en anden betalingsmetode?
A. JA, jeg bad om casino dage i det mindste, giv venligst 20.000 rupees bonuspenge med 10x indsats, men casino dage giver ikke.
Kontaktede du din betalingsudbyder for at undersøge denne sag?
A. JA, jeg kontakter min bank to gange. Jeg går til min bankfilial og beder dem om hjælp, men min bank sagde, at transaktionen var vellykket. Og også jeg kontaktede min telefon pe upi app gennem kundesupport, de sagde også fra vores side pengetransaktion vellykket kontakt venligst din penge modtagne person sagde.
Mange tak casino Guru i betragtning af min sag. Vær venlig at hjælpe mig. Jeg har brug for penge akut.
Hej RajMBA,
Kan du sende et skærmbillede af dine 2 betalinger, også kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru?
venligst casino dage, hvorfor gør du dette mod mig. hvilken fejl jeg gjorde. Jeg lider af fistel medicinske problemer. min familie er meget fattig, min far arbejder dagligt, jeg er arbejdsløs. Jeg mistede al mit helbred og rigdom. Jeg tabte 300.000 lånepenge på dit casino dages websted, men du er så grusom og uetisk, at du ikke giver mine manglende indskudspenge to 10.000 rupees tilbage. Jeg er fuldstændig knust hver dag, jeg græder. Jeg beder dig venligst give mit manglende depositum tilbage på to 10000 rupees og hjælpe mig med at betale min hospitalsregning, fordi min bankkontosaldo er nul. Læs venligst omhyggeligt og forstå, hvad jeg siger, min bank sagde, at de to 10.000 rupees upi-transaktioner er vellykkede fra min bankside. og jeg beder om dit kontoudtog den 23. april-2022.
Igen sender jeg mit seneste kontoudtog og mine manglende to 10.000 rupees skærmbillede af bankoplysninger og Txn.ID, Bank Ref.No, detaljer og dato, klokkeslæt, alle transaktionsdetaljer, se venligst omhyggeligt upi. id på to 10000 rupees transaktionsoplysninger.. casinoguru-teamet, hjælp mig venligst og fortæl kasinodage, at transaktionen er vellykket. Jeg lover, at mine penge debiteres min bankkonto og ikke føjes til casinodages kontosaldo. Venligst mit sidste håb er Casinoguru. Tak til Casinoguru-teamet.
Tak RajMBA for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej RajMBA,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Casino Days til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Kære spiller,
Som svar på din forespørgsel kan jeg bekræfte, at vores team allerede har kontaktet og instrueret dig flere gange vedrørende de manglende transaktioner, og desuden har vi sendt dig skærmbilleder af de nøjagtige transaktioner, som du skal tjekke med din bankudbyder, men vi har ikke modtaget bevis for, at du har kontaktet din bankudbyder endnu.
Derudover nævner du ikke i din klage ovenfor den refusion, du modtog fra en af de tre indbetalinger på 10.000 INR, du foretog den 23. april, som blev gennemført den 4. maj, og disse midler blev sendt til din bankkonto.
Igen beder vi dig venligst kontakte din bankudbyder, og hvis du allerede har gjort det, bedes du medtage deres svar i din støtte til dine påstande
Tak for dit samarbejde og forståelse
Tak til Casino Days-teamet for dit svar.
Kære RajMBA,
Har du kontaktet din bank angående transaktionerne?
Jeg kontaktede min bank (Punjab National Bank) for to måneder siden. Jeg bad bankpersonalet venligst indsende en tilbagekaldelsesanmodning, en af de ledende officerer rejste tilbagekaldelsesanmodning en måned tilbage, men din bank (pengemodtaget bank) afviste min tilbagekaldelsesanmodning.
Banken giver ikke nogen profit til en vellykket transaktion.
Jeg har indsendt mit kontoudtog og upi id-transaktionsoplysninger som bankreferencenummer transaktions-id. Dette bevis har ingen værdi?...
bank er statslig organisation, de har nogle begrænsninger.
bank, der beder om dit kontoudtog på din kontobog den 23. april 2022. Fortæl mig venligst, om du giver eller ej?
Kære spiller,
Som vi har nævnt før, er du blevet bedt om at kontakte din bank om de manglende transaktioner, og det faktum, at du stadig ikke har givet os dokumentation for svaret fra din bank, viser tydeligt, at du endnu ikke har kontaktet bankudbyderen direkte ( i dette tilfælde Punjab National Bank).
Hvis du vil være i stand til at give os en kopi af svaret fra din bankudbyder så hurtigt som muligt, vil vi være i stand til at hjælpe dig yderligere
Dit samarbejde er meget værdsat
giv venligst mine penge tilbage. Jeg beder dig. Jeg rører ved dine fødder.
Kære RajMBA,
Hvis du kontaktede din bank om transaktionerne, skal der være en form for svar. Kan du give dette, tak?
Jeg har indsendt mit kontoudtog og upi id-transaktionsoplysninger som bankreferencenummer transaktions-id. Dette bevis har ingen værdi?...
bank er statslig organisation, de har nogle begrænsninger.
bank, der beder om dit kontoudtog på din kontobog den 23. april 2022. Fortæl mig venligst, om du giver eller ej?
Jeg mistede 200.000 rupees lørdag den 23. april 2022. men weekendens cashback blev ikke givet til mig i det mindste, giv venligst weekendpengene tilbage til min bankkonto Jeg er i en dårlig situation i mit liv tak🙏
Kære RajMBA,
Jeg er ikke sikker på, om jeg forstår. Har du kontaktet banken eller ej?
Bank sagde, at transaktionen var vellykket. penge nået til modtaget persons bankkonto. der er ingen hold eller fejl.
Bank sagde, at vi ikke giver noget dokumentproff til vellykkede transaktioner. din upi app dokumenter er beviset, det er vellykket transaktion bank sagde til mig ikke behov for andre beviser bank ikke give mig. hvad skal jeg gøre.
bankpersonale tjekker på computeren og kontaktede den modtagne persons bank og sagde, at transaktionen var vellykket. penge nået til modtaget persons bankkonto. min bank bekræftede, at transaktionen var vellykket. den modtagne person lyver. hvis jeg ikke har nået mine penge til den bankkonto, hvad er problemet at levere kontoudtog den 23. april til 26. april 2022.
giv venligst svar fra modtaget person bank, mine penge er ikke nået til den bank. Jeg holder op med at spørge.
Hvis banken sagde, at transaktionerne lykkedes, kan du så videresende svaret fra banken til kasinoet?
Hej RajMBA,
Har der været nogen nyheder?
Kunne du være lidt mere specifik?
Gud, vær venlig at forstå, at dette er vellykkede transaktioner, giv venligst modtaget persons kontoudtog.
Kære RajMBA,
Vi ser ikke ud til at gøre fremskridt her. Kontakt venligst din bank som instrueret af casinoet og videresend svaret også her eller til min e-mailadresse (peter.m@casino.guru).
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
