Spilleren kæmper for at lukke sin konto, da kasinoet ikke reagerer. Vi modtog ikke noget svar fra casino-teamet, derfor blev sagen lukket som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Casino Eagles - Spilleren kæmper for at lukke sin konto.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 100
Beløb: ??
Casino Eagles
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.2
Casino Eagles har et sikkerhedsindeks på 5,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Casino Guru team,
Casino Eagles ønsker ikke at lukke min konto. Jeg har kontaktet kasinoet mange gange. Jeg har prøvet e-mail og kontaktformularen. Kasinoet reagerer ikke på min anmodning om at lukke kontoen. Vær venlig at hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Lucky90,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casino Eagles. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du fortælle, hvornår du anmodede om at lukke din konto for første gang? Hvordan anmodede du præcist om det? Har du en resterende saldo på din casinokonto?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg kender ikke den nøjagtige dato. Men det var omkring 3 uger siden. Som nævnt prøvede jeg e-mail og kontaktformularen. Jeg havde ingen resterende kredit. Det hele var væk. Grunden jeg gav var "problematisk spiladfærd". Jeg tror, at ethvert kasino er forpligtet til at reagere øjeblikkeligt på en sådan grund. Jeg kan sende dig et skærmbillede af min sidste e-mail, hvis du vil.
Tak fordi du står op for mig Nick 👍👍
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Venligst videresend den e-mail, du sendte til kasinoet, til nikolas.b@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Jeg har lige sendt dig mailen.
Vær hilset
Haris
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Lucky90 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Jozef, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Tak igen for din støtte. Håber vi kan finde en løsning 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Lucky90,
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Josef,
Jeg sætter virkelig pris på dit arbejde.
Hvis kasinoet ikke svarer, ville jeg være glad, hvis du kunne give mig kontaktoplysningerne for kasinoets licensmyndighed. Jeg tror, at ethvert kasino er forpligtet til at udelukke spillere, der anmoder om lukning af spillemæssige årsager.
Mange tak.
Vær hilset
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'. Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Kære Lucky90,
Jeg beklager meget, men da casinoteamet ikke reagerer, kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser. En anden mulighed er at indgive en officiel klage til kasinoets licensmyndighed. Jeg hjælper dig gerne med det, du kan kontakte mig på nedenstående e-mailadresse. Vær venligst opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores hjemmeside. Sig til, hvis du har spørgsmål eller har brug for yderligere hjælp.
Med venlig hilsen, Jozef
Automatisk oversættelse:
