HjemKlagesagerCasino Eagles - Spilleren kæmper med spillets tilgængelighed og anmoder om refusion.

Casino Eagles - Spilleren kæmper med spillets tilgængelighed og anmoder om refusion.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £25

Casino Eagles
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 02.12.2023 | Sag lukket : 18.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien havde indbetalt £25 og havde været i stand til at spille og vinde, hvilket øgede hans saldo til £38. Han var dog blevet logget ud, og da han vendte tilbage, fandt han sin saldo reduceret til £8. Han havde bekræftet sin konto som anmodet af kasinoet. Vi havde bedt om yderligere oplysninger og havde forlænget svartid, men på grund af den manglende yderligere kommunikation fra spilleren, var vi ikke i stand til at gå videre med undersøgelsen og måtte afvise klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne denne klage i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

reg og indsatte 25, så indlæser de ikke nogen spil og bliver ved med at sige blank ikke tilladt i Storbritannien. vil have mine 25 tilbage bcoz de stjal dette, og nu, hvis jeg ikke modtager, vil jeg kontakte mig for svindel og tyveri

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære tigernhippo1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du spillet nogle af dine indskudte midler, eller er de stadig uberørte på din konto?
  • Er du blevet bedt om at bekræfte din konto, før en refusion kan behandles?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den sammen med din betalingskvittering til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

hej ja, jeg reg indsatte 25 lov til at spille jeg vandt havde omkring 38 pund på konto, men så loggede de mig af, og siden da har jeg ikke været i stand til at spille konto siger 8 pund, så de satte aldrig wot blev vundet, når spille tog kun wot jeg snurrede. Jeg har aldrig krævet indbetalingsbonus, og ja, jeg bekræftede, da reg og indskud sendte e-mail og bank som spurgt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har gennemgået webstedet for registrering, og der ser ikke ud til at være en IP-blok, der forhindrer adgang for brugere i Storbritannien. Desuden er Storbritannien opført som en tilgængelig mulighed i registreringsformularen ( her ):


file


Kan du sende relevant kommunikation eller skærmbilleder til petronela.k@casino.guru ?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej tigernhippo1

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere