Spilleren fra Sverige har problemer med at hæve sine penge. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casino Epic SE - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 kr
Casino Epic SE
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.5
Casino Epic SE har et sikkerhedsindeks på 6,5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
I dag har jeg fundet og underskrevet mit BANK-ID på Casino Epic.
Jeg lavede indskud for en del penge og spillede, jeg vandt og ville se, hvor jeg kunne hæve MINE penge, men der er ingen sådan funktion.
Det eneste du kan gøre er at indbetale flere penge eller fortsætte med at spille, hvilket gør at du skal underskrive dit BANK-ID igen.
Når jeg nu vil gøre dette, siger jeg, at min konto er inaktiv og vil ikke fortsætte, så jeg ville tjekke min "profil" eller konto, men der er heller ingen sådan funktion.... Jeg mangler ord, og hvad skal jeg gøre nu fordi jeg har kontaktet dem via EMAIL, da det er den eneste måde.
Jeg håber, at denne klage forklarer godt nok til, at du måske kan hjælpe mig eller diskutere mit næste skridt/handling.
Br,
Simon H******* A*********
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Hartmansimon,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Vær venlig at forstå, uden at bekræfte din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
