Hej Natalia,
Hej alexandergpaniagua,
Håber du har det godt og trygt,
Tak for at kontakte os! Ved at tjekke med vores bankafdeling fandt vi ud af, at spilleren fremsatte to anmodninger: den første om at bekræfte sin konto og den anden om at ændre e-mailen på sin konto. På grund af slørede oplysninger på selfien med ID for anmodningen om e-mailændring og ufuldstændige dokumenter til kontobekræftelsen, er hans anmodninger stadig afventende med yderligere anmodninger fra bankafdelingen. For at fuldføre begge anmodninger skal han desværre sende:
1. En ny selfie med en tekstbesked og hans id (med synlige detaljer på id'et, da oplysningerne på id'et i den forrige selfie var sløret) for anmodningen om e-mailændring.
2. Til kontobekræftelse skal han sende et billede af forsiden af sit ID.
Også, Natalia, har vi sendt dig en e-mail til din personlige e-mailadresse med den angivne afviste selfie som bevis på, hvorfor vi ikke kan acceptere den selfie.
Tak for din forståelse!
Med venlig hilsen
George Moore
Kasino ekstrem ledelse
Hi Natalia,
Hi alexandergpaniagua,
Hope you are well and safe,
Thank you for reaching out to us! Upon checking with our banking department, we found that the player made two requests: the first to verify his account and the second to change the email on his account. Due to blur information`s on the selfie with ID for the email change request and incomplete documents for the account verification, his requests are still on pending with additional requests from the banking department. Unfortunately, to complete both requests, he needs to send:
1. A new selfie holding a text note and his ID (with visible details on the ID, as the information on the ID in the previous selfie was blurred) for the email change request.
2. For account verification, he needs to send a picture of the front side of his ID.
Also, Natalia, we sent you an email to your personal email address with the provided rejected selfie as proof of why we can't accept that selfie.
Thank you for your understanding!
Kind Regards
George Moore
Casino Extreme Management
Automatisk oversættelse: