Spilleren fra Sydafrika kæmper for at bekræfte sin konto til udbetalingsformål og har ikke modtaget et svar. Derudover har de ikke været i stand til at få adgang til live chat-funktionen på deres spil. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Hej jeg forsøger at bekræfte min ac for at trække fund tilbage, men ingen vender tilbage til mig, og live chat-funktionen kan ikke findes på mit spil, venligst hjælp
Hej theogrovers89,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casino Extreme. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
