Casino Extreme - Spilleren modtog ingen bonus

Casino Extreme sender mig denne e-mail med en kupon på 50 spin, men når jeg skal bruge den, siger de, at den ikke er i min spillerklasse

Kære ravenwolf24,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Selvom jeg forstår dit synspunkt, skal du forstå, at hvert casino har en forskellig bonuspolitik og belønningssystem, og vi kan ikke straffe casinoet for ikke at give dig bonussen, hvis du ikke er berettiget til den. Da dette ligner en generisk salgsfremmende e-mail, der højst sandsynligt blev sendt i bulk til mange spillere, er der ikke meget vi kunne gøre.

Hvis der er andet, jeg kunne hjælpe dig med, så tøv ikke med at give mig besked, ellers vil jeg være nødsaget til at afvise denne klage.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej - det kan være generisk, men det er dybest set et løfte at opfylde, hvis jeg går til deres casino og bruger koden sendt til mig - hvis de ikke ønsker at honorere den, eller hvis koden er til en bestemt type spiller, hvorfor så sende den ud i en bred mail. Som virksomhedsejer, hvis jeg udsender en kupon til kunder, og de beslutter sig for at bruge dem, er jeg nødt til at respektere dem - jeg kan ikke fortælle dem, at det er til en bestemt kunde, hvis jeg sendte den direkte til dem, så jeg er uenig i din vurdering. Disse kasinoer bør ikke have lov til at udsende masse-e-mails og ikke ære dem eller gemme sig bag småt osv. - men jeg er ligeglad nu, da jeg ikke vil spille på et kasino, der ikke respekterer kuponer, der er sendt

Tak for dit svar, ravenwolf24. Selvom jeg forstår dit synspunkt, kan vi desværre, som jeg allerede har forklaret tidligere, i dette tilfælde ikke tvinge casinoer til at give dig nogen bonusser eller kompensere dig på nogen anden måde. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.

På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.