Spilleren fra Arizona oplevede salgsfremmende problemer, da Casino Extreme, på trods af at han reklamerede for en "bonus hver fjortende dag", ikke har hædret den i måneden og har ikke givet klare oplysninger om forsinkelsen. Klagen blev løst, da bonussen blev krediteret til spilleren.
Jeg er ikke sikker på, hvad det faktiske beløb er, da kun casino extreme har min transaktionshistorik. Når det så er sagt, lover deres side en 'totalt bonus'-udstedelse den 14. og 28. hver måned. Det er den 30., og jeg kan ikke få et klart svar eller nogen beslutning om, hvorfor de ikke hædrer denne bonus, der annonceres på deres websted.
Kære romanicincu,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casino Extreme. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Hvilken bonus taler du om? Opfyldte du alle kravene for at få det? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Dette er løst, se bort fra. Jeg ville selv slette klagen, men jeg kan ikke se, hvor jeg skal hen.
Kære romanicincu,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
