Casino Extreme - Spillerens forsinkede verifikation resulterede i tab af gevinster.

Dette casino ville ALDRIG bekræfte mine indsendte dokumenter, jeg indsendte over 10 forskellige tidspunkter i løbet af 8 dage, hvor 8 havde en $248-saldo og derefter $184-saldo…. Da jeg spillede og tabte pengene, sendte de mig en e-mail, hvori der stod, at der på grund af min lave saldo ikke er behov for bekræftelse. Det var en frygtelig oplevelse!!! PAS PÅ!

Kære mystec1977,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casino Extreme. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Jeg forstår, hvor frustrerende det er at vente flere dage på, at dine dokumenter bliver godkendt. Men hvis du har spillet hele din saldo væk, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig med at få pengene tilbage.

Fortæl mig venligst, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, ellers vil denne klage blive lukket.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Veronika

Ignition casino NOR BVX casino havde dette problem. Det var 7 dage jeg ventede. Folk spiller alle ignition casino over dette casino. Det tog mere end et par stykker, det var ikke blevet gjort i 7 dage og stadig ikke blev gjort. Så det svar er en bunke lort, når ignition casino foretog verifikation inden for 48 timer, og de er højt kvalificerede lige så ekstreme casinoer, så dit svar er ikke sandt og en bunke lort.

Forsinkelserne i verifikationen kan skyldes flere faktorer. Hvis du støder på et kasino med sådanne forsinkelser i bekræftelsesprocessen i fremtiden, anbefaler jeg, at du først kontakter kundesupport eller vores forum, før du spiller, for at undgå at risikere din saldo.

Denne klage vil nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.