HjemKlagesagerCasino Extreme - Spillerens gevinster blev reduceret, og udbetaling blev nægtet.

Casino Extreme - Spillerens gevinster blev reduceret, og udbetaling blev nægtet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 67 $

Casino Extreme
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 13.10.2023 | Sag lukket : 27.10.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde vundet $300, og efter at have opfyldt gennemspilningskravene, var hendes saldo blevet reduceret til $50. Da hun forsøgte at hæve, krævede kasinoet dokumentbekræftelse og afviste senere hævningen på grund af en gammel konto, som spilleren havde glemt. Dette havde været sjette gang, spilleren oplevede dette problem, hvilket fik hende til at føle sig snydt. Vi havde bedt spilleren om flere detaljer for fuldt ud at forstå hendes situation, men hun svarede desværre ikke på vores henvendelser. Derfor var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg spillede de 33 spins på casino extreme eller extreme casino, og jeg vandt $300 og noget dollars nu holdt jeg mig under $2, for hvis du går over $2 på hvert spin, når du prøver at komme igennem dit gennemspil, vil de tage dine penge, mens jeg gik 300 dollars, så snart jeg kom igennem mit gennemspil, skar de min saldo ned til $50, og jeg var chokeret, men jeg endte med at ville hæve ved 70..00, jeg fik at vide, da jeg loggede ind på min konto, at det var en speciel bonus med det samme oay ud nej vent cryoto bitcoin og andre, så det gjorde jeg og vandt rhey fik mig stadig til at sende mine dokumenter, og da jeg sendte en besked til dem, havde jeg en anden konto, så jeg kan ikke qothdrawle, men jeg mistede den e-mail og passird til at gwtbin min lhone blev hacket og blev nulstillet Jeg lod thwm vide for at slette den gamle alligevel sagde de nej, jeg fik penge på grund af den gamle konto, jeg har ss at vise, at jeg fortalte thwm, og at de annullerede den gamle. Jeg har aldrig brugt det ingen depositum. bare de 30 gratis ugentlige bonusde tillader ugentligt nu scannede de mig ud af min udbetaling jeg har alle skærmbillederne q hvad skal jeg gøre dette er den 6. gang jeg hørte dette ske fra 2 venner og 4 personer. Jeg læste anmeldelser, de skal lukke ned

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære stroudjennifer09,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Casino Extreme. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Forstår jeg rigtigt, at du spillede med en bonus uden indskud? Jeg har tjekket kasinoets vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt:

Standard gratis spin kuponregler
Du er forpligtet til at satse 40 gange værdien af de gratis spin-gevinster.
Du kan hæve minimum $/€ 50 og maksimalt $/€ 50 på gratis spin, medmindre andet er angivet i kampagnen.
Når du opfylder dine indsatskrav, vil enhver saldo, der overstiger din maksimale udbetalingsgrænse, automatisk blive fjernet fra din konto.

Forstår jeg korrekt, at din konto er blevet blokeret under verifikationsproceduren på grund af flere konti? Kan du give os flere detaljer vedrørende kontolukningen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej stroudjennifer09

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere