Casino Extreme - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Hej jeg modtog en e-mail fra casinoet i dag om, at de har truffet deres endelige beslutning. Det er virkelig en skam, fordi de er et af de bedste kasinoer for amerikanske spillere.

Dette var den sidste mail jeg sendte til dem.

Jeg ville også påpege, at jeg forstår begrundelsen bag begrænsningen af max $10-indsatsen. Dette ville give mulighed for flere væddemål over en længere periode og derved tillade loven om gennemsnit og ikke at tillade en gigantisk sejr til en lykkespiller, og kun seriøse heldige gevinster ville resultere i en udbetaling. Alt dette er meget fair. Forresten, hvis jeg havde tabt alle pengevæddemål, ville jeg kun have været vred på mig selv, og kasinoet ville have draget fordel af det. Den måde, jeg blev behandlet på uden en advarsel og en AH HA, jeg fik dig en e-mail, hvor jeg fjernede mine penge, er så uretfærdig. Hvis jeg gik ind på et kasino, og dealeren ved et uheld blev ved med at betale min indsats, som oversteg bordets maksimum, ville kasinoet ikke konfiskere min bankroll i min besiddelse. Det giver ingen mening at anvende denne T&C på mig. Det står også, at gevinsterne "kan" blive konfiskeret, hvilket er et klart tegn på, at forfatterne forstod, at der er rimelige undtagelser.

Stephen P***

sendt fra min iPhone

Den 2. juni 2023 kl. 17.27 skrev Steve P*** :

Hej mit navn er Stephen P*** og jeg er fra USA. Jeg føler, at jeg er blevet uretfærdigt behandlet af Michael, som håndterer dine udbetalinger. Jeg spillede i omkring 5 dage og startede min sejr fra et nr

Max bonus på 20% kaldet Breaker i overensstemmelse med de vilkår og betingelser, der gælder for din hjemmeside. Da jeg udbetalte $2500 via bitcoin, troede jeg, at T&C var gennemført. Uden at vide, at jeg ikke var i overensstemmelse, øgede jeg min indsats ud over det beløb. Jeg havde omkring $10.000-$15.000 på min konto, da jeg overtrådte dette krav ved at øge min indsats. Jeg tror ikke, at jeg kom ud som en samlet vinder af overtrædelsen, men selv da jeg gik for at udbetale, blev min udbetaling afvist, og min saldo på over $10.000 blev taget fra min konto af din administrator. Jeg anlagde min sag over flere e-mails, men har stadig ikke modtaget min saldo tilbage før denne fejl. Dit casino har et godt ry gennem de hundredvis af anmeldelser, jeg læser. De fleste af problemerne var med bonusjægere og personer, der ikke fulgte T&C'erne. Indtil dette tidspunkt blev jeg behandlet meget retfærdigt og vil anbefale dit casino til alle mine venner.

Alle dine spilleautomater har et bestemt maksimum, som en spiller kan lave, og det er umuligt at overskride disse beløb. Med bonussen er der ingen automatisk begrænsning på din indsats, så en person kan nemt tage fejl eller ikke indse, at bonussen stadig er i kraft efter at have udbetalt nogle penge. Nu siger jeg ikke, at casinoet er skyld her, men ved at implementere bonusrestriktioner vil det skære betydeligt ned på tvister.

T&C'erne kunne gøres lidt klarere med hensyn til ordlyden af afsnittet. 7V og mere specifikt ordet "gevinster". I den normale ebbe og strøm af væddemål vinder en spiller et væddemål og taber derefter et væddemål. Definitionen af gevinster er ikke klart lavet her eller andre steder på dit websted. Jeg er enig i, at alle penge, jeg rent faktisk vandt, skal annulleres, men bestemt ikke kumulative individuelle væddemål. Jeg er villig til at få alle nettogevinster fjernet fra min konto, men du kan ikke annullere en solid heldig gevinst og 5 dages spil i overensstemmelse med dine T&C'er for et par timers overtrædelsesspil, der resulterede i et tab af en meget lille gevinst. Kasinoet har nemme midler til at opdage denne fejl og fjerne spillerens faktiske gevinster ved udbetaling. Ved at lade dette være åbent for en spiller at lave en fejl, som er let at opdage gennem software, tillader du i realiteten bevidst, at dette sker for at stjæle fra en spiller med dårligt skrevet ordlyd. Kan du se, hvad der kan gøres her?

Stephen P***r 347-***-****

Kære 1BigSuckerme1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede bonusbetingelserne og fandt dette:

"w. Af hensyn til retfærdigt spil er alle bonuskampagner begrænset til den maksimale indsats, der må placeres. $/€ 10 er det maksimale indsatsbeløb, der er tilladt på enhver kampagne, medmindre andet er angivet SPECIFIKT i kampagnen. Spil over dette beløb vil resultere i, at kampagnegevinster annulleres og fjernes."

Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Reglen for max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at et kasino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.

Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej 1BigSuckerme1

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.