Spilleren fra Louisiana støder på problemer med sin indbetaling foretaget via kreditkort gennem Moonpay, da kasinoet kun viser en dollar i hendes saldo. På trods af at have annulleret hendes kupon, hævder kasinoet, at de ikke kan finde hendes indbetaling, idet de angiver, at bitcoin-adressen ikke blev genereret af dem. Hun er usikker på de næste skridt efter at have modtaget modstridende oplysninger fra både Moonpay og kasinoet.
Jeg indsatte m kreditkort i går aftes via Moon pay. De sender automatisk bitcoin til den adresse, der er knyttet til din transaktion, da du ikke selv behøver at levere den. Jeg går tilbage for at spille gratis spins, mens jeg venter på, at moon pay går igennem. Det tager seks minutter ifølge moonpay-pauseskærmen, men jeg falder i søvn. I dag
Jeg går tilbage for at spille med mit indskud, men det er kun en dollar i saldo.... Jeg husker så, at under gratis chip- eller bonusspil vil mange casinoer tilbageholde din indgående indbetaling, indtil du får saldoen ned til enten $5 eller en dollar. Jeg tror nogle steder, så jeg går og annullerer min kupon. Men fyren i chatten fortæller mig igen og igen, at han ikke kan finde mine penge eller sådan noget. Det nåede aldrig til kasinoet. Og han siger yderligere, at bitcoin-adressen ikke engang blev genereret af dem.
Så jeg er bare rådvild her, for hvis de mistede mit indskud - uanset om det er moon pay eller casino extreme, hvad pokker skal jeg gøre lol
Fuldstændig latterligt, for åh, de sagde også, at moonpay ikke indbetaler Bitcoin. Det indbetaler kun lette mønter. Og det er sjovt, fordi jeg har skærmbilleder af moonpay, der siger, at min bitcoin sendte et cetera
Tak for din hjælp med dette
Kære Deezlips78,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du præcisere, hvordan du foretog indbetalingen? Behandlede du det direkte gennem casinoets indbetalingswebsted?
Kan du venligst afklare, om du har prøvet at kontakte din betalingsbehandler vedrørende dette problem?
Var det din første indbetaling i dette casino?
Kan du sende enhver relevant kommunikation til dominika.l@casino.guru ?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen,
Dominika
Skud
Jeg er lige klar over, at jeg svarede om min anden sag, min dårlige!
Samme situation, selvom jeg også har foretaget masser af indbetalinger her gennem årene. Som udbetalinger kun et par af dem.
Det var gennem deres casino, og det var gennem deres moon pay-mulighed
Jeg havde sagt, at jeg tænkte, men jeg beklager, hvis jeg var uklar
Og min betalingsbehandler ville være PayPal. Så nej, det faldt mig ikke ind at gøre det. En sag om bitcoin, der gik andre steder hen, selvom dette er det websted, der anviste mig og mine penge, som jeg betroede
Jeg har henvendt mig til kasinoet to gange nu i weekenden. Og de er ligesom ked af det, men ærgerligt.
Nåede ud til moonpay, og de er ligesom at nå ud til kasinoet, og i øvrigt arbejder vi ikke på kasinoer... lol
Kære Deezlips78, kan du fortælle mig, om du nogensinde har foretaget en indbetaling via MoonPay til en Bitcoin-adresse før denne betaling, der ikke blev krediteret?
Hvis ja, blev det på noget tidspunkt krediteret til din casinokonto?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Hvis du har nogen kommunikation med betalingsudbyderen, bedes du også dele det.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
