Casino Extreme - Spillerens udbetalingsforsøg afvises.

Jeg indbetalte $50, og da jeg gik op til 400, forsøgte jeg at udbetale, og det ville ikke lade mig det sagde, at jeg skulle bekræfte min konto, så jeg talte med kundeservice, og de sagde, at jeg kun behøvede at bekræfte min konto, hvis jeg vandt penge fra et gratis spin og lavede aldrig en indbetaling, men da det er gennem kryptovaluta, og da jeg har foretaget en indbetaling, burde det automatisk have åbnet op for øjeblikkelige udbetalinger, så de nåede frem til, hvor jeg kunne anmode om en udbetaling, og så gjorde jeg det og det blev afvist, og så jeg bad om det igen, det blev afvist, og så nåede de det til, hvor jeg ikke engang kan anmode om en udbetaling igen og tilbage til bekræftelseskontoen, så jeg sendte dem de dokumenter, de anmodede om flere gange, og hver gang de bliver ved med at nægte det siger, at billederne ikke er klare nok eller hvad som helst, men jeg sørgede for, at du var i stand til at se og læse oplysningerne om dem, de prøver bare ikke at lade mig hæve mine penge, og jeg vil have omkring 400, men jeg spillede det tilbage ned til 50 dollars, fordi det er det minimum, du kan gøre gennem Bitcoin, og de vil stadig ikke lade mig hæve, ikke engang $50 her er et skærmbillede af alle samtalerne og alt og alle de ID-billeder, jeg sendte dem

Kære roniwiess456,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Casino Extreme.

Jeg tjekkede svaret fra kasinoet, og det ser ud til, at kasinoet har informeret dig om, at beløbet ikke kan hæves.

Kan du fortælle, hvad den bonus var, du indløste i casinoet? Del venligst et skærmbillede eller et link til den bonus, du har indløst.

Jeg tjekkede casinoets vilkår og betingelser for bonusser: https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions#bonuses

7.1. l. Udbetalinger er ikke tilladt for et beløb, der er mindre end bonussen.

7.1. m. Ved anmodning om en udbetaling (uanset antallet af indbetalinger), vil ethvert beløb op til den tilsvarende værdi af indbetalingsbonussen blive trukket fra din saldo eller dine gevinster før afregning. For eksempel, hvis du indbetaler $/€ 500 og modtager en $/€ 250 bonus efter at have opfyldt alle omsætningskrav, og du ønsker at hæve dine penge, skal der anmodes om et beløb minus dit modtagede bonusbeløb.

Det betyder, at det beløb, som kasinoet har bidraget med til dine $50, trækkes i udbetalingsøjeblikket.

Hvis casinoet bidrog med $50 eller mere som bonuspenge, vil dette beløb blive trukket fra den saldo, du ønsker at hæve.

Jeg afventer dit svar

Med venlig hilsen,

Tomas

Det var ingen regler bonus, og udbetalingsgrænserne var der ingen, og kasinoet forsøgte at fortælle mig, at jeg ikke kan hæve det samme beløb, som jeg indsatte, men det var aldrig i reglerne eller vilkårene eller betingelserne, der var ingen udbetalingsgrænser

Og når jeg taler med kasinoet fortæller de mig, at jeg ikke kan hæve det på grund af kontobekræftelser, ikke på grund af en bonusregler

Bonuskoden var ubegrænset

Og som jeg sagde, da jeg taler med skik

eh support sagde de, at min konto skulle verificeres først, og jeg sendte dem dokumenterne, og hver gang jeg sender dem til ham, uanset hvor gode eller dårlige billederne er, siger de, at de ikke er gode nok, så jeg vil upload skærmbillederne af min identifikation, som jeg har indsendt til dem

Så jeg fik min konto verificeret, og der nægtes stadig min udbetaling, og jeg fik en e-mail fra kundesupport, der overhovedet ikke giver mening, de sagde, at jeg skulle anmode om et udbetalingsbeløb, der er mindre end den bonus, jeg modtog, og den bonus, jeg modtog, er $98 godt udbetalingsbeløbet, som jeg anmoder om, er $50, så det er mindre end det beløb, jeg modtog, her er et skærmbillede af den e-mail, jeg fik, og jeg tager et skærmbillede af den bonus, jeg bruger

Tak for afklaringen.

Typer af bonusser som den, du indløste, kalder vi på Casino.Guru dem 'klæbende'.

Disse bonusser er udbredt i kasinoer, der opererer på det amerikanske marked. I princippet er bonusser fra disse casinoer meget generøse, hvor casinoet normalt bidrager med 150 % eller mere med dit indskud, så du kan spille, men når omsætningskravet er fuldført, trækkes dette beløb, som casinoet bidrog med i begyndelsen fra saldoen kl. tidspunktet for tilbagetrækningen. Hvis casinoet bidrog med 98,84 USD, da du gjorde krav på en bonus, vil denne saldo blive fjernet i udbetalingsøjeblikket. Hvis du kun havde 50 USD på din konto, kan denne saldo ikke hæves. Kun en saldo over 98,84 kan trækkes tilbage med 98,84 fratrukket totalen.

Jeg kan kun anbefale dig at sætte dig ind i dette princip og være opmærksom på, hvilken type bonus du indløser. Bonusser, der ikke kan udbetales eller udbetales, vil følge ovennævnte princip.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.