Spilleren fra Schweiz har problemer med at trække sine midler tilbage. Kasinoet håndhævede regler fra deres T & C'er, som vi anser for urimelige, derfor blev vi tvunget til at lukke denne klage som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Casino Fantastik - Spillerens gevinster er konfiskeret på grund af 30% maksimal indsatsregel.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 11.903
Beløb: 10.000 €
Casino Fantastik
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.8
Casino Fantastik har et sikkerhedsindeks på 1,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
I strid med fair gambling
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Dette casino er en falsk. Jeg spillede med rigtige penge, og efter mine gevinster på over 40.000 euro, som jeg spillede væk op til 10.000 euro, ønsker disse skurke ikke at udbetale noget. Jeg har endda udbetalingsbilletten på 10.000 på skærmen. Men de nægter at betale. Jeg vil være forsigtig med ikke at fortsætte med at spille på Fantastik Casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Pirema,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Blev følgende regel brugt til at annullere dine gevinster https://casinofantastik.com/general-terms-conditions/ ?
"Vi forbeholder os ret til at tilbageholde udbetalinger og / eller konfiskere alle gevinster og bonusser for uregelmæssigt spil.
16.3. "Uregelmæssigt spil" inkluderer bl.a.: Placering af samlede væddemål svarende til eller større end 30% af værdien af det indskud, der aktuelt er i spil. Brug af Martingale, dobbelt-up og lignende systemer og strategier.
16.4. Køb af en specialfunktion i spillet (inklusive men ikke begrænset til gratis spins) til et køb / buy-in-omkostning svarende til eller over 30% af den aktuelle indbetaling i spillet.
Kan du venligst bekræfte, at du ikke har aktiveret nogen bonus, når du deponerer penge på din konto, og rådgive, hvor meget var din sidste indbetaling?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så vidt jeg ved, spillede jeg uden bonusser på det tidspunkt. Men de antyder, at jeg skulle have spillet ulovligt. Hvordan ulovligt spil fungerer, er et mysterium for mig. Hvis du taler om 30%, håber jeg i det mindste, at du vil tilbagebetale mig 30% af overskuddet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Pirema,
Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Casino Fantastik, men som en af Casino.Guru-uafhængige medarbejdere og fagfolk prøver jeg at finde årsagen til, at dine gevinster er konfiskeret.
Når du nu bekræftede, at du ikke har aktiveret noget kampagnetilbud, kan du venligst fortælle, hvor meget var din sidste aktive indbetaling? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Den dag prøvede jeg igen at spille med 200 euro og var heldig for en gangs skyld. Fantastik har spil, der kun kan spilles med rigtige penge. Og det er hvad jeg gjorde. Selvfølgelig spillede jeg derefter progressivt med gevinsterne, hvilket jeg ikke synes er ulovligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende din kasse- og bonushistorik til petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at din sidste indbetaling, hvorfra dine konfiskerede gevinster er akkumuleret, var € 200? Er du opmærksom på at placere et væddemål eller købe en bonusfunktion til en værdi større end € 58 under den session? Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er ikke klar over, at jeg skulle have spillet med en bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst bekræfte, at din sidste indbetaling, hvorfra dine konfiskerede gevinster er akkumuleret, var € 200? Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Pirema,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvis din sidste indbetaling, hvorfra dine konfiskerede gevinster er akkumuleret, var € 200, er du opmærksom på at placere et væddemål (eller købe en bonusfunktion) til en værdi større end € 58 i løbet af den session? Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er ikke klar over, at jeg skulle have spillet med en bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Er du opmærksom på at placere en enkelt indsats, der er større end € 58? Jeg forstår, at du ikke har aktiveret nogen bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Undskyld, jeg kan ikke huske nøjagtigt hvad jeg satsede på.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvis du ikke kan huske det, kan du så videresende hele din spilhistorik i Excel-ark? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har nu kigget igennem min spilhistorie, og jeg er klar over, at jeg har spillet over 60 euro et antal gange. Er det forbudt at spille progressivt med høje gevinster, dvs. high stakes ???
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Pirema, for dit svar. Kan du venligst videresende din spilhistorik i Excel-format til petronela.k@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vind: 1289569208826/02/2021 23: 59: 25 Primærjagt0.600.00 Vind: 1289569204126/02/2021 23: 59: 22 Primærjagt0.600.00 Vind: 1289569198926/02/2021 23: 59: 18 Primærjagt0.600.00 Vind: 1289569187126/02 / 2021 23: 59: 10 Primærjagt 2.500,00 Sejr: 1289569182426/02/2021 23: 59: 06 Primærjagt2.500,00 Sejr: 1289569174426/02/2021 23: 59: 01 Primærjagt2.504.75 Victory: 1289569170026/02/2021 23:58 : 57 Primærjagt2.500.00 Vind: 1289569165626/02/2021 23: 58: 54 Primærjagt 2.500,00 Vind: 1289569160426/02/2021 23: 58: 50 Primærjagt 2.500,00 Vind: 1289569154626/02/2021 23: 58: 47 Primærjagt2.500,00 Vind: 1289569149326/02/2021 23: 58: 43 Primærjagt2.504.50 Vind: 1289569144426/02/2021 23: 58: 40 Primærjagt2.500.00Vin: 1289569139926/02/2021 23: 58: 36 Primærjagt2.500.00Vin: 1289569134126/02 / 2021 23: 58: 32 Primærjagt2.500.00 Victor: 161434829228200126/02/2021 14: 04: 5315 Gyldne æg0.600.00 Victor: 161434828528800126/02/2021 14: 04: 4615 Gyldne æg1.500.00 Victor: 161434828223900126/02/2021 14 : 04: 4215 Gyldne æg1.500.00Vin: 161434827913600126/02/2021 14: 04: 3915 Gyldne æg1.50 0.00Vin: 161434826447800126/02/2021 14: 04: 2515 Gyldne æg9.000,00Vin: 161434826115500126/02/2021 14: 04: 2115 Gyldne æg9,000.00Vin: 1614348257536006 / 02/2021 14: 04: 1815 Gyldne æg 9.000,00 Vind: 161434825331500126/02/2021 14: 04: 1415 Gyldne æg 9.0018.00 Victor: 161434825009700126/02/2021 14: 04: 1015 Gyldne æg 9.000,00 Victor: 161434824114400126/02 / 2021 14: 04: 0115 Gyldne æg6.004.00Vin: 161434823835600124.00Vin: 161434823835600121 / 02/2021 14: 03: 5915 Gyldne æg6.006.00Victor: 161434823644900126/02/2021 14: 03: 5715 Gyldne æg6.000.003483Victor: 16 02/2021 14: 03: 5515 Gyldne æg 6000,00 Victor: 161434822950000126/02/2021 14: 03: 5015 Gyldne æg 6000,00 Victor: 161434822629000126/02/2021 14: 03: 4615 Gyldne æg 6000,00 Victor: 161434822091600126/02 / 2021 14: 03: 4115 Gyldne æg6.004.00
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Sejr: 12895692088 26/02/2021 23:59:25 Primal Hunt 0,60 0,00 Win: 12895692041 26/02/2021 23:59:22 Primal Hunt 0,60 0,00 Win: 12895691989 26/02/2021 23:59:18 Primal Hunt 0,60 0,00 sejr: 12895691871 26/02/2021 23:59:10 Primal Hunt 2,50 0,00 vind: 12895691824 26/02/2021 23:59:06 Primal Hunt 2,50 0,00 sejr: 12895691744 26/02/2021 23:59:01 Primal Hunt 2,50 4,75 Vind: 12895691700 26/02/2021 23:58:57 Primal Hunt 2,50 0,00 Vind: 12895691656 26/02/2021 23:58:54 Primal Hunt 2,50 0,00 Vind: 12895691604 26/02/2021 23:58:50 Primal Hunt 2,50 0,00 sejr: 12895691546 26/02/2021 23:58:47 Primal Hunt 2,50 0,00 sejr: 12895691493 26/02/2021 23:58:43 Primal Hunt 2,50 4,50 sejr: 12895691444 26/02/2021 23:58:40 Primal Hunt 2.50 0.00 Sejr: 12895691399 26/02/2021 23:58:36 Primal Hunt 2.50 0.00 Sejr: 12895691341 26/02/2021 23:58:32 Primal Hunt 2.50 0.00 Sejr: 1614348292282001 26/02/2021 14:04: 53 15 Gyldne æg 0,60 0,00 Sejr: 1614348285288001 26/02/2021 14:04:46 15 Gyldne æg 1,50 0,00 Sejr: 16143482822390 01 2 6/02/2021 14:04:42 15 Gyldne æg 1,50 0,00 vinder: 1614348279136001 26/02/2021 14:04:39 15 Gyldne æg 1,50 0,00 vinder: 1614348264478001 26/02/2021 14:04:25 15 Gyldne Æg 9,00 0,00 vinder: 1614348261155001 26/02/2021 14:04:21 15 Gyldne æg 9,00 0,00 vinder: 1614348257536001 26/02/2021 14:04:18 15 Gyldne æg 9,00 0,00 vinder: 1614348253315001 26/02/2021 14:04 : 14 15 Golden Eggs 9.00 18.00 Win: 1614348250097001 26/02/2021 14:04:10 15 Golden Eggs 9.00 0.00 Win: 1614348241144001 26/02/2021 14:04:01 15 Golden Eggs 6.00 4.00 Win: 1614348238356001 26/02 / 2021 14: 03: 59 15 Gyldne æg 6,00 6,00 vind: 1614348236449001 26/02/2021 14:03:57 15 Gyldne æg 6,00 0,00 vind: 1614348234308001 26/02/2021 14:03:55 15 Gyldne æg 6,00 0,00 vind: 1614348229500001 26/02/2021 14:03:50 15 Gyldne æg 6,00 0,00 vinder: 1614348226290001 26/02/2021 14:03:46 15 Gyldne æg 6,00 0,00 vinder: 1614348220916001 26/02/2021 14:03:41 15 Gyldne æg 6,00 4.00 casino fantastisk .com Casino online Fantastik - spilhistorie
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
undskyld, jeg prøver at konvertere tabellen til Excel. Vi ses snart. Hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil anbefale at anmode om din spilhistorik i Excel-format fra casinoet. Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg venter tålmodigt på opdateringen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre får jeg ikke svar fra Fantastik. Jeg skrev til to forskellige adresser og bad om løbet af spillet. Men intet svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Pirema, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for din store villighed til at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Pirema!
Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Casino Fantastik til at deltage i denne samtale for at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Pirema, hej Casino Guru,
Som vi informerede fru Pirema, kunne hendes anmodning om tilbagetrækning ikke accepteres på grund af det faktum, at hun placerede væddemål, der ikke er tilladt i henhold til vores vilkår og betingelser, der siger, at alle væddemål altid skal være ringere end 30% af depositumet.
Fru Piremas indskud var på 200,00 €. Ved et depositum på 200,00 € skal alle væddemål være ringere end 60,00 €, men fru pirema placerede væddemål på op til 250,00 €.
Med venlig hilsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg betragter gevinster, som jeg ikke indsamler, som kontante indskud. Så jeg kan satse gradvist. For eksempel, hvis jeg vandt 1000, kunne jeg satse 300. Får jeg forkert spil?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Pirema!
Betingelserne for maksimum væddemål på Casino Fantastik betyder faktisk, at ved indskud på € 200 skal væddemål være under € 60, som kasinoet nævnt ovenfor.
Jeg vil dog gerne nævne, at vi ikke anser denne form for regler ikke for vores synspunkt. Vi tror stærkt på, at spillerne ikke skal være begrænset til mængden af væddemål, når det kommer til deres indskudte penge.
Jeg vil gerne bede repræsentanter for Casino Fantastik om at genoverveje deres beslutning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg synes det er helt fantastisk, at du tager mig af mine problemer. Tak. Lad os vente og se, om Fantastik ville betale 30%.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Pirema, hej Casino Guru,
Vores vilkår og betingelser angiver tydeligt spillereglerne.
Vi skal følge vores vilkår og betingelser, ligesom vores spillere gør.
Med venlig hilsen,
Casino Fantastik
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Pirema!
Desværre har Casino Fantastic deres regler klart skrevet, og du er enig med dem, når du tilmelder dig.
Dette ændrer ikke vores holdning til denne sag, vi er overbevist om, at regler som disse er uretfærdige og rovdyr. Spillere skal være i stand til at satse af enhver størrelse, når de bruger deres egne midler. Medmindre maksimale indsatser som dette ikke håndhæves af softwaren, dvs. at spillerne bogstaveligt talt ikke er i stand til at foretage større indsatser end 30% af deres indskud.
Da casinoets beslutning ser ud til at være endelig, har vi intet andet valg end at lukke denne klage, da den ikke er løst med klassificeringen 'mod fair gambling codex', hvilket vil have en væsentlig dårlig indvirkning på deres rating.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
