Casino Fantastik - Spillerens gevinster er reduceret til x10 af hendes sidste indbetaling.

Hej!

Jeg indbetaler flere gange, og den sidste indbetaling var 20 €, og jeg vandt 1000.

Jeg foretager en udbetaling på 1000 €.

Dokumenter godkendt. Nu .. Jeg kan kun trække 10x indbetalingsbeløbet, så 200 €.

De andre 800 € de bare tager det væk, det er min fair gevinst. De vil ikke give det tilbage til min konto, og de siger kun, at du har en grænse ..

Hvordan er det muligt, de tager bare mine fair gevinster væk? Dens 800 €!

Kære Vasthi44,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg kontrollerede vilkårene, og det var det, jeg fandt:

"13.6. Hvis en spillers akkumulerede indbetalingsbeløb ikke overstiger € 500, har spilleren kun ret til op til X10 sidste indbetaling. Denne maksimale udbetaling håndhæves også i tilfælde, hvor spilleren foretog yderligere indskud, som efter kasinoets eget skøn blev anset for at være foretaget for at overstige det akkumulerede indbetalingsbeløb på 500 €. "

Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , betragter vi denne regel som uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et spil med rigtige penge, men vi accepterer bonus-vilkår og betingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil. Kan du bekræfte, at du har akkumuleret gevinster fra et spil med rigtige penge og ikke krævede nogen bonusser? Ser frem til at høre fra dig. Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej,

Jeg spiller ikke med en bonus. Kun med mit indskud i et spil med rigtige penge. Så jeg indbetaler 20, vinder 1000, og de tog 800 € væk. De siger, at de er ved at trække mig tilbage. Beløbet er 200 €.

Når jeg foretager tilbagetrækningen, kan jeg udfylde 1000 €, så det viser: Afventer tilbagetrækning 1000 €. Jeg får 200 🙁

Mange tak Vasthi44 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Vasthi44.

Jeg er helt enig med dig, du skal få det fulde beløb. Desværre er der kasinoer, som slet ikke er retfærdige, og du spillede i et af dem.

Reglen:

"13.6. Hvis en spillers akkumulerede indbetalingsbeløb ikke overstiger € 500, har spilleren kun ret til op til X10 sidste indbetaling. Denne maksimale udbetaling håndhæves også i tilfælde, hvor spilleren foretog yderligere indskud, som blev anset efter eget skøn af spilleren Kasino skal være oprettet for at overstige det akkumulerede depositum på 500 €. "

er fuldstændig uretfærdig.

Dette casino har fra os dårlig omdømme, og vi prøver at advare spillere om sådanne regler i vores anmeldelse, som du kan se her:

Vi har allerede forsøgt at overbevise disse kasinoer om, at deres vilkår og betingelser er meget rovdyrende, men de nægtede at ændre dem. Vi kan prøve at rette din klage til dem, men jeg er bange for, at de ikke accepterer, at denne regel er uretfærdig, og brug deres almindelige argument om, at du var enig med reglen, når du tilmelder dig, og hvis du ikke kan lide dem, skal du ikke spille i deres casino.

Jeg vil kraftigt anbefale dig altid at tjekke casinoet på vores hjemmeside, før du beslutter dig for at indbetale første gang.

Måske hjælper denne artikel også:

https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Hej,

Fru Vasthi fik betalt det maksimale tilbagetrækningsbeløb for sin gevinst.

Hendes konto var derefter tæt på hendes anmodning.

Hilsen,

Casino Fantastik

Som jeg skrev før, kan vi kun lukke denne klage som uløst og påpege, at denne regel er rovdyr.

Jeg er meget ked af det, Vasthi44. Der er intet mere, vi kan gøre ved det. Spil venligst næste gang kun i kasinoer med et godt eller perfekt omdømme.