Spilleren fra Belgien har anmodet om en tilbagetrækning for ti dage siden. Desværre afventer betalingen stadig. Klagen blev løst, da spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Casino Fantastik - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
Casino Fantastik
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.8
Casino Fantastik har et sikkerhedsindeks på 1,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg spiller lang tid på casino fantastisk. Nu er det første gang, jeg trak mig tilbage. Jeg gjorde det den 9. maj. De besvarer ikke mine spørgsmål, da jeg sendte en e-mail. Når jeg tager kontakt med chatten og spørger om tilbagetrækningen ... sagde altid til mig: du vil modtage en e-mail fra regnskab. Min witdraw er endnu ikke blevet behandlet eller set
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære pb9300,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med forsinket tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Forstår jeg korrekt, at din konto tidligere var fuldstændigt bekræftet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg vandt pengene uden en bonus, og min konto blev fuldstændigt bekræftet tidligere flere gange.
Normalt, da jeg sendte en e-mail, svar mig inden for 48 timer. Nu er det næsten 10 dage, og jeg modtog ikke noget fra regnskab. Måske må jeg vente 14 dage, indtil de starter med min tilbagetrækning. Så jeg venter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, pb9300. Jeg indstiller timeren til yderligere 4 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej pb9300,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nej desværre ikke.
Ingen svarer på e-mail, og live chat siger altid det samme: du modtager en e-mail.
(Jeg bruger Google Translate)
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Dette er hvad jeg får for nogle dage siden fra live chat 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, pb9300, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak alle sammen for at hjælpe mig.
det er ikke let at kontakte nogen, hvis de aldrig svarer.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har lige fået en besked fra casino fantastik:
Vi er stolte af at fortælle dig, at din anmodning om tilbagetrækning er godkendt 🤩
(referencenummer: 4242607).
Bemærk venligst, at indtjeningen fra indtægter ifølge den valgte betalingsmetode finder sted inden for højst 3 arbejdsdage.
Jeg håber, det er ok. Jeg venter igen nogle dage
Automatisk oversættelse:
