Spilleren fra Tyskland har problemer med at spille noget af spillet, da de ikke indlæses ordentligt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Kære Uwe,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem, men jeg er bange for, at jeg har brug for flere detaljer og oplysninger. Venligst kunne du uddybe? Har du forsøgt at kommunikere dette tekniske problem med kasinoet?
Jeg venter tålmodigt på dit svar. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela