Casino Gods - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.

De tillod mig at vinde flere penge, end jeg fik lov til at hæve, så tog £2900 af mine gevinster tillod mig kun £2000. Så sagde id placerede for højere indsatser, så konfiskerede £2000 og efterlod mig ingenting. Hvordan kan deres websted tillade dig at vinde for meget og ikke stoppe dig. Eller lad dig tage for højere indsatser, end du har lov til. Dette kan kun være af grunde til at snyde dig ud af eventuelle gevinster, du måtte tjene. Plus tidsstemplerne på, hvornår jeg spillede, er blandet sammen, og nogle væddemål for £17:50, når dette beløb ikke er på rullelisten, tror jeg, at dette websted bruger mærkelige procedurer og ulovlige metoder til ikke at udbetale

Kære Fred,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på hjemmesiden, og dette er hvad jeg fandt:

„10. Den maksimalt tilladte individuelle indsats ved brug af en bonus (indtil indsatskravene er opfyldt) er:

Slots og videoslots - Maksimalt $5 pr. spin eller $0,50 pr. indsatslinje er tilladt.

Ethvert andet spil - $30 pr. indsats.

Den maksimalt tilladte indsats inkluderer at spille/købe yderligere funktioner i spillet, inklusive gamble-muligheden.

Hvis dette ikke følges, kan det efter vores skøn resultere i, at alle gevinster fortabes."

Vi ser gerne, at kasinoer implementerer systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte indsatser, men det er desværre ikke standard praksis endnu.

Tøv ikke med at videresende din spil- og bonushistorie sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Fred,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.