Spilleren fra Sverige har deponeret penge på hans konto, men pengene ser ud til at være gået tabt. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Casino Gods - Spillers indskud er aldrig blevet krediteret hans kasinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.400 kr
Casino Gods
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.9
Casino Gods har et sikkerhedsindeks på 6,9, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har først deponeret SEK 1200 på casino varer via Trustly og Mobile ID. Hjemmesiden skrev derefter, at der var begået en fejl. Jeg gentog depositummet, men den samme fejl opstod. Nu viser det sig, at der er trukket penge begge gange for et samlet beløb på SEK 2.400. Der er intet telefonnummer at ringe til, der faktisk svarer. Uden bare en telefonsvarer. Support svarer med autosvar. Hvordan får jeg mine penge tilbage? Jeg registrerede mig med et mobil-id. Ingen e-mail-adresse ... Gik ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Björn,
Mange tak for at indsende klage og videresende dine betalingskvitteringer. Jeg er ked af at høre om problemet.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indskud aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.
Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder / bank? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Okay. Så kan jeg bare kontakte min bank først.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja tak. Som jeg nævnte før, hvis indskud ikke er krediteret din konto, har casinoet sine hænder bundet, da kun afsenderen kan spore transaktionen, ikke en modtager.
Jeg vil meget sætte pris på, hvis du holder mig opdateret. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Björn,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja. Sagen løses via banken. Tak⭐️
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Perfekt 🙂 Som klagen er blevet løst, vil vi nu tæt på det som 'løst' i vores system. Mange tak, Björn, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
