Spilleren har deponeret penge på sin konto, men pengene ser ud til at være gået tabt. Problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
Casino Heroes - Spillerens indbetaling er aldrig blevet krediteret på hendes konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
Casino Heroes
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej, den 30. deponerede jeg 150 € via Trustly (Sepa). Af tekniske årsager kunne det ikke krediteres i kasinoet og skulle krediteres tilbage til min bankkonto. Desværre opstod der intet indtil i dag. En afskrækkes i chatten. Det blev angiveligt videregivet .. Og jeg skal være tålmodig, indtil det er min tur.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Janine,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du prøvet at kontakte din betalingsudbyder? Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casino-konto, er det bedste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder, da dette er en standardprocedure. Betalingsudbyderen skal undersøge, hvad der skete med dine midler, men husk, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned.
Lad mig vide, hvis der er noget andet, jeg kunne gøre for dig i mellemtiden.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Kristina, jeg har allerede kontaktet Trustly. Ifølge deres erklæring skal jeg kontakte casinoet. Lg
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg bliver altid afskrækket af kasinoet. Formentlig skulle jeg få en e-mail fra den ansvarlige afdeling i weekenden. jeg er nysgerrig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Janine0902 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Janine,
Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg kontakter casinoet og ser, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Casino Heroes til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Peter, mange tak for støtten. Jeg fik at vide det ved chat den 08.01. forsikret om, at jeg modtager en e-mail fra den ansvarlige afdeling i sidste weekend (09-10.01.21), men dette skete ikke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg fortalte også Casino Heroes, at pengene skulle returneres til min bankkonto, tak. Jeg vil ikke spille der efter denne gener.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casino Heroes om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Godmorgen Peter. Tak for støtten. Jeg fik endelig pengene tilbage. Det tog længe nok
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Janine,
Det er gode nyheder. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine midler. Jeg markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock