Spilleren fra Polen indsatte PLN 600 på kasinoet, men fandt deres konto lukket uden forklaring. På trods af flere e-mails og anmodninger om refusion forbliver kontoen blokeret, og der er ikke ydet assistance i over en måned.
Automatisk oversættelse:
Casino Infinity - Spillerens konto er lukket, og depositum er konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 zł
Casino Infinity
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 15h 25m 59s
Sagsoversigt
3 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Jeg oprettede en konto der for et par uger siden. Jeg foretog en indbetaling på PLN 600. Efter indbetalingen blev min konto lukket uden grund. Jeg har sendt flere e-mails angående denne sag, og hver gang modtager jeg de samme svar, hvor jeg beder mig vente, fordi den rette afdeling tager sig af det. Der er gået en måned og intet, ingen hjælp. Jeg sendte dem flere anmodninger om tilbagebetaling af mit depositum. Jeg har sendt alle nødvendige data til overførslen. Desværre er kontoen den dag i dag spærret, og mine penge er væk. Hjælp mig med at få mit depositum tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Kære Kakadu,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Forstår jeg rigtigt, at du ikke placerede nogen væddemål, efter du havde indbetalt?
- Aktiverede du nogen bonusser oven i indbetalingen?
Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Ja, jeg spillede intet væddemål efter indbetalingen.
Jeg har ikke en aktiv bonus på min konto.
Jeg vil sende dig et par skærmbilleder fra min samtale med casinoinfinity.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
