Spilleren modtog ingen penge for sine gevinster. Han spillede på en anden URL-adresse, så vi afviser denne sag.
Automatisk oversættelse:
Casino Intense - Spilleren klager over kasinoets spil.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40 €
Casino Intense
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.7
Casino Intense har et sikkerhedsindeks på 2,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at have spillet i nogle slots, indså jeg, at i nogle, da de gav mig en præmie, blev de ikke talt med, jeg sender dem skærmbilleder af fejlen, og de svarer, at dette spil ikke er fra deres kasino, jeg sender dem et skærmbillede med webadresse, og de svarer, at det ikke er fra deres side, der har snydt dem, jeg fortæller dem, at når de åbner en slot, tilhører hjemmesiden udbyderen, men de bliver ved med at sige, at det ikke er deres problem, når de åbner alle slots fra det. casino Jeg leder dig til udbyderens hjemmeside, de er svindlere, det er bevist, Det handler ikke om pengene, det handler om at gøre det kendt, fordi du ikke tæller gevinsterne og de vises ikke på din saldo, det er sket for mig med flere slots prøvede jeg en anden, og hvis den ikke var, virkede den fint.
Jeg kommer ind på pladsen, og historien vises, jeg ser på den generelle historie, og det ser ud til, at jeg ikke har spillet, alt sammen meget mærkeligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Agustin,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casino Intense. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvilket spil spillede du helt præcist? Blev pengene trukket fra din saldo, da du placerede væddemål? Er du i stand til at få adgang til din væddemålshistorik i kasinoet? Kan du også sende os disse skærmbilleder til nikolas.b@casino.guru?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg spillede spillet Monkey Journey, det gav mig bonusser, jeg spillede, jeg vandt 19,52 og jeg føjede dem ikke til min saldo, men hvis jeg blev ved med at diskontere spil, det vil sige, at det gav præmier, men tæller ikke med dem, så om to eller tre pladser mere, sender jeg dig optagelserne til den angivne post.
Husets svar er, at disse fangster ikke er fra deres side, og de beskyldte mig for at snyde, når de stjæler fra mig i mit ansigt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Agustin for informationen og skærmbillederne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Agustin,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casino Intense ind i denne samtale. Casino, kan du venligst forklare os det beskrevne problem?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi er meget kede af at høre, at du har oplevet denne ulejlighed.
Vi tjekkede den samtale, du havde med supportteamet. Du sendte dem skærmbilleder af dine resultater på "Monkey Journey", hvorpå vi tydeligt kan se, at du spillede det på spiludbyderens hjemmeside og ikke på vores casino. For at afklare dette tjekker vi også din spilhistorik, og det ser ud til, at du aldrig har spillet "Monkey Journey" på vores casino.
Vi siger ikke, at du lyver eller snyder, vi tror, at det var en misforståelse. Og fordi denne situation var ubelejlig for dig, og selv der var en misforståelse og forvirring fra din side, tilbød vores support dig 20 € den 15. april for at kompensere for det.
Tak for din forståelse.
Bedst,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Du bliver ved med at lyve, som om du altid fornærmede mig, du fortalte mig, at jeg var en snyder, og jeg har skærmbilleder af, at hvis jeg spillede fra dit kasino, og du stadig nægter det, er det klart, at du er svindlere, jeg vil lægge det i hænderne på retfærdighed Jeg vil hænge samtalerne, hvor du også siger, at jeg kun spiller slots-indsatser på 0,005 og 0,10, når jeg har givet dig bevis på historien om højere indsatser, er du løgnere og en svindler casino, i syne dette og det er ikke for pengene er det, fordi I er tyve med alle brevene, og jeg har vist det til jer, og jeg vil poste det hele her, historie og skærmbilleder.
Du siger, at jeg ikke har spillet Monkey Journey fra din side, men fra leverandørens side, som i alle slots det spilles, at du heller ikke aner, men der er et eksempel på svindlere
Jeg sender samtalerne, hvor du fortæller mig, at jeg snyder, men fortsætter med at benægte det, endnu et eksempel på dit hårde ansigt. Forresten, jeg fortalte dig, at du skulle tilbagebetale pengene til min konto, og du gav mig en casinobonus, som jeg skulle spille omkring 1600 euro for at få tilbage, jeg følger din politik
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Agustin,
fra dette skærmbillede er det tydeligt, at du ikke spillede spillet "Monkey's Journey" på kasinoets hjemmeside. 
Jeg vil gerne bede dig om bevis for, at du har spillet dette spil i kasinoet. Jeg indstiller timeren til 7 dage, hvis du ikke vil fremlægge bevis, må jeg afvise denne klage som uberettiget.
Tak for forståelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sender dig et skærmbillede af spilhistorien med den intense skærm, men jeg fortæller dig, at du spiller på en hvilken som helst slot i intense, og jeg leder dig til udbyderens side, hvis du ikke tjekker, at det virker usandt, det er ikke på grund af pengene Jeg vil ikke engang have det, det er derfor, du ikke snyder flere mennesker, kom ind i ethvert spil fra intense og i det samme vil du se, hvordan jeg leder dig til det samme link, der vises i optagelsen
Her har jeg beviserne for spillets historie fra den intense side, og jeg siger dig, jeg er ligeglad med pengene, det er for at se, hvem folk handler med, jeg sender dig også skærmbilleder af andre intense spil, der leder dig til en anden udbyder, tjek det, jeg sender det til dig til den e-mail, der ikke vil lade mig komme her
nikolas.b@casino.guru her sender jeg det til dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Agustin,
Jeg har prøvet at spille spillet, og det omdirigerede mig ikke til en anden hjemmeside. 
Nikolas er ikke længere en del af denne klage, send den venligst til min e-mail: viliam.v@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Klar Jeg har sendt dig historien om de spil, hvor det ser ud til, at jeg er fra den intense casinoside og to skærmbilleder af spil fra den side, så du kan se, når du åbner en spilleautomat, det sender dig til distributørens side som normalt, men du kan tjekke det ved at åbne et hvilket som helst slot fra det casino, dette blev gjort på mobiltelefonen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Agustin,
de skærmbilleder, du har sendt til mig, siger, at du har brugt en anden URL-adresse: casinointense-max.com/es/ .
Jeg prøvede at spille spillet "monkey's journey", og jeg spillede på denne adresse: casinointense.com/es/ .
Baseret på denne Casino-forklaring og min erfaring kan jeg desværre ikke hjælpe dig på nuværende tidspunkt, og jeg er tvunget til at afvise din klage.
Hvis du ikke er tilfreds med min konklusion, kan du kontakte Curacao gambling licens. Send mig en mail, hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem.
Beklager, jeg var ikke i stand til at hjælpe dig, men mine hænder er bundet, og beviserne virker ikke til din fordel.
Automatisk oversættelse:
