Spilleren fra Østrig har forsøgt at lukke kontoen på grund af et spilleproblem. Desværre blev alle henvendelser ignoreret. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Casino Intense - Spillerens forsøg på at udelukke sig selv er blevet overset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Casino Intense
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.7
Casino Intense har et sikkerhedsindeks på 2,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Selvudelukkelse på grund af ludomani er ikke lavet, intet svar på mail, der allerede er skrevet mange gange, men ingen reaktion. HOLD DIG VÆK FRA DETTE ULOVLIGE KASINO
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gluecksmaus,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du venligst videresende alle de e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om lukning af din konto? Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Har du i disse anmodninger angivet, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket og tydeligt angivet årsagen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Tak, Gluecksmaus, for den videresendte kommunikation. Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Lukning af din brugerkonto:
3.7 Du har til enhver tid ret til at annullere din konto eller et bestemt abonnement. Du forstår og accepterer, at annullering af din konto eller et bestemt abonnement, undtagen hvad der udtrykkeligt er fastsat ved lov, er din eneste ret og retsmiddel med hensyn til enhver tvist med SterplayHoding eller dets licensgivere.
3.8 For at lukke din brugerkonto skal du sende en e-mail til Support@casinointense.com med angivelse af dine kontooplysninger og intention om at lukke kontoen. "
Kan du fortælle, om dette var den allerførste e-mail, du sendte til casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Præcis til denne e-mailadresse bad jeg 1x den 29.6 om selvrevision
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Tak, kontoen er lige blevet lukket
Varme hilsner
Ingrid R*******"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kontoen er allerede blevet suspenderet, så sagen er løst tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Gluecksmaus, for dit svar. Forstår jeg rigtigt, at dit problem er blevet løst i mellemtiden? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som løst, eller er der andet, vi kan forsøge at hjælpe dig med? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Gluecksmaus , for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
