HjemKlagesagerCasino Intense - Spillerens forsøg på at udelukke sig selv ignoreres.

Casino Intense - Spillerens forsøg på at udelukke sig selv ignoreres.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.000 €

Casino Intense
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 27.03.2023 | Løst : 12.04.2023
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland forsøgte at udelukke sig selv i kasinoet, men hans forsøg bliver ignoreret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg vil lukke eller udelukke min spillekonto på grund af spilafhængighed

Og jeg har ansøgt flere gange via e-mail og selvfølgelig via chat er ingen interesseret i det, og der er ingen gyldig e-mailadresse, jeg har ventet på svar i 4 måneder

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære arian9595,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede casinoets vilkår og betingelser og fandt dette:


20. SELVEXKLUSION
I tilfælde af at du bliver diagnosticeret med en ludomani eller prøver at holde dig væk fra spil af en anden grund, vil vi gerne hjælpe dig med at holde dig væk fra noget, der ikke gør noget godt for dig. "Selvudelukkelse" betyder, at du udelukker dig selv, efter eget valg, fra alle spiltjenester. Denne udelukkelse kan ikke fortrydes i et bestemt tidsrum. Hvis du ønsker at udelukke dig selv fra gambling, bedes du sende en besked til vores support og give dem et tidsrum mellem 6 måneder og 5 år. De vil også forklare dig alle fremtidige trin, og hvad der er behov for fra dig.
• e-mail:support@casinointense.com

Husk, at selvudelukkelse er permanent i det angivne tidsrum og ikke fortrydes for din egen beskyttelse.

Under selvudelukkelse har du ikke tilladelse til at oprette en ny konto, og hvert forsøg på at oprette en ny konto under selvudelukkelse er en overtrædelse af vores servicevilkår og kan resultere i permanent udelukkelse af din oprindelige konto.

Har du prøvet at kontakte casinoet ved hjælp af e-mailen og anmode om selvudelukkelse på den måde? Ville du være i stand til at videresende e-mails med den oprindelige anmodning om selvudelukkelse til min e-mail tomas@casino.guru ?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej arian9595

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Vi har modtaget følgende besked fra spilleren:


"Guten Tag Herr Tomas

Danke für ihre hilfe mein spiel konto bei casino intense ist endlich gerade gesperrt. Ich bedanke mich ganz herzlich

Mit freundlichen Grüßen

Valizadeh"


Kære arian9595,

Jeg er glad for at høre, at din spilkonto er blevet lukket. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere