HjemKlagesagerCasino Intense - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Casino Intense - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.500 €

Casino Intense
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 12.08.2020 | Sag lukket : 11.09.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien har problemer med at trække sine gevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på os.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
4 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære ALBAYLOLA,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle dig, hvis du tidligere har gennemført KYC-kontoverifikation?

Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation og har godkendt din tilbagetrækning, tror jeg virkelig, det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning.

Fortæl os venligst, om der er nogen opdatering vedrørende din sag.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Ja, jeg har bekræftet kontoen. Hvis det ikke er verificeret, tillader det ikke nogen tilbagetrækning. Og de har den i afventende status, så du kan annullere den, som du kan se i kopien af den mail, jeg sendte denne uge, den skulle angiveligt betales, og i dag er den stadig i VENTEN-status


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære ALBAYLOLA ,

som jeg nævnte før, kan det tage op til 14 dage at behandle tilbagetrækninger, og da du skrev denne klage den 12. august, vil jeg stadig anbefale dig at vente i mindst 7 dage. Jeg vil også forlænge timeren med 7 dage, og hvis der ikke sker nogen ændring, vil vi forsøge at kontakte casinoet. Fortæl os venligst, om der vil være nogen opdatering vedrørende sagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

I øjeblikket har de ikke betalt mig

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære ALBAYLOLA,

Er der nogen opdatering vedrørende din sag? Har du modtaget dine gevinster?

Med venlig hilsen,

Nick

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vi afviser nu klagen, da spilleren ikke reagerede på os.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere