Spilleren fra Japan kæmper med at anmode om tilbagetrækningen. Kasinoet hævder, at anmodninger bliver annulleret på grund af tekniske problemer. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Casino Lab - Spilleren oplever problemer med at anmode om udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.661,3 $
Casino Lab
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.0
Casino Lab har et sikkerhedsindeks på 6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vandt meget ved at bruge bonussen. Jeg søgte om fortrydelse i to dele, men det blev ikke gjort selv efter en uge og så blev det annulleret på grund af en teknisk fejl. Jeg søgte om fortrydelse igen, men efter mere end en uge blev fortrydelsen annulleret igen på grund af en teknisk fejl. Jeg tror, at casinosiden ikke trækker sig med vilje, fordi jeg ønsker, at de midler, jeg fik, skal smeltes. Når jeg brugte bonussen, spillede jeg, mens jeg var så opmærksom på reglerne som muligt, så der er absolut ingen overtrædelse. kasinoguru. Hjælp mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære leon0618,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har tidligere foretaget mange hævninger.
Alle dokumenter er blevet indsendt og bekræftet til at være godkendt.
Jeg har chattet mange gange for at bede om eskalering, fordi udbetalinger er forsinkede, men kasinoet reagerer ikke på noget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, leon0618. Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det samme betalingsmetode som tidligere?
Kan du venligst præcisere, hvornår det sidst var, du hævede penge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Den 9. november er datoen for den sidste tilbagetrækning
Jeg ansøger om udbetaling ved hjælp af samme ecopayz som indbetalingsmetoden.
Når jeg så på historien nu, fandt jeg ud af, at der er gået mere end to uger siden den dag, jeg handlede for at hæve penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak leon0618 for dit svar. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil informere dig om, at den fulde betaling er foretaget.
Undskyld at bekymre dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej leon0618.
Forstår jeg korrekt, at tilbagetrækningen lykkedes? Må vi betragte denne sag som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, dette problem er alt blevet løst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er jeg glad for at høre, leon0618! Tak, fordi du gav os besked. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
