Casino Lab - Spillerens spørgsmålstegn ved verifikationsproces.

Det tog et stykke tid for dokumenterne at blive behandlet, det er alt færdigt, jeg har ventet på mine hævninger i over 2 uger, nu vil de ringe til mig for at bekræfte, før jeg udbetaler mine gevinster, aldrig hørt om denne fornemmelse, bare ved at prøve at forsinke det længere

Kære Steven,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg forstår, at det kan lyde mærkeligt, men forstå, det er en almindelig procedure for kasinoer at kontrollere hver detalje for at sikre, at de sender pengene til den rigtige person. Det ser ud til, at kasinoet har en streng verifikationsproces, men et telefonopkald er ikke usædvanligt.

Jeg anbefaler dig at samarbejde fuldt ud, aftal tidspunktet for et telefonopkald, når det er praktisk for dig, hvis det er muligt, og gå ikke glip af det. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning.

Lad os vide, om dette råd var nyttigt. Hvis ikke, vil vi gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har ikke noget imod telefonopkaldet, men bør ikke vente så længe på, at en tilbagetrækning skal behandles, da jeg har set på anmeldelser, det ser ud til at være et almindeligt problem med dette casino, og ikke alle har et telefonopkald

Havde telefonopkaldet i dag sagt have penge om 2 til 5 arbejdsdage. Så talte med support, og hun sagde ja, du havde telefonopkaldet, de skal bare gennemgå det nu. Men vent 2 til 5 dage på udbetaling, så ved ikke, hvad der er foregår nu

Nu siger når færdig sikkerhedskontrol derefter e -mail mig virkelig alle dokumenter godkendt telefonopkald fint hvad der ellers var tilbage at gøre

De venter stadig og siger stadig at de foretager sidste sikkerhedskontrol

Jeg forstår godt din frustration, Steven. Jeg indstiller timeren til yderligere 3 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden torsdag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på den gode nyhed vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Det er, hvad de sagde i dag

Jeg har undersøgt dette for dig, og det relevante team gennemgår stadig din konto. Jeg beklager forsinkelsen og generne, men det relevante team oplever en stor arbejdsbyrde i øjeblikket. Jeg forstår, at dette ikke bør påvirke dig selv, men desværre har dette betydet forsinkelser i kontobekræftelse. Jeg sender en påmindelse, så din konto bliver undersøgt hurtigst muligt for dig, hvis du ikke hører tilbage inden torsdag, bedes du kontakte os igen

Forstår ikke, hvad der er tilbage at virify

Jeg forstår godt din frustration, Steven. Jeg indstiller timeren til yderligere 6 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på den gode nyhed vedrørende din verifikation og tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

De roder mig stadig. Kan du eventuelt se, hvad der sker venligst

Mange tak, Steven, for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak

Hej Steven,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casino Lab til denne samtale. Kære Casino, kan du angive, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces, tak?

Kære Steven,

Vi beklager at høre, at du oplever forsinkelser med din anmodning om tilbagetrækning.

Vi har kontrolleret din konto, og vi følger op med den relevante afdeling for at give os yderligere oplysninger om dine hævninger.

lad os venligst påpege, at vi som et reguleret casino er forpligtet til at udføre alle de nødvendige sikkerhedskontroller af vores spillere og deres anmodninger. Desværre kan dette nogle gange tage lidt længere tid end forventet, men vær sikker på, at vi vil give dig en opdatering på din konto hurtigst muligt.

I mellemtiden, hvis du har yderligere forespørgsler, er du velkommen til at kontakte os igen.

Med venlig hilsen,

Casino Lab Team

Hvilke sikkerhedstjek pasadresse bankkort og telefonopkald er ok. Plus tager ikke over 3 uger. Du har sagt det samme i 3 uger, så hvad sidste kontrol gør du

Betalte mig 3 betalinger mangler en betaling på 140 ønsker kontoudtog nu beviser ikke er gået i hvordan kommer 3 nåede mig fint og ikke en

Kære Steven,

Vi kan bekræfte, at alle 4 udbetalinger er blevet udbetalt den 29/08, venligst lad 3 til 5 arbejdsdage, før alle hævninger når din bankkonto, afhængigt af din banks hastighed.

Tak for dit samarbejde, og hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.

Med venlig hilsen,

Casino Lab Team

Kære Steven,

lad mig vide, når du modtager dine gevinster, tak.

Kun modtaget 3 betalinger synes det er mærkeligt at 3 gik på samme tid, og jeg venter på at en til at gå i 140 ikke er gået ind

Kære Steven,

Tillad venligst indtil mandag for at modtage din sidste tilbagetrækning, hvis du endnu ikke har modtaget den.

Hvis du stadig ikke modtager tilbagetrækningen inden mandag, beder vi dig venligst om at sende os en kontoudtog, der viser transaktionerne fra 29/08/2021 og frem til mandag.

Skulle du have yderligere forespørgsler, er du velkommen til at kontakte os tilbage.

Med venlig hilsen,

Casino Lab Team

Kære Steven,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Gik ind til sidst

Kære Steven,

Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscentret. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru