Spilleren fra Finland har deponeret penge på casinokontoen bare for at finde ud af, at de ikke kan spilles. Nu har de problemer med at anmode om refusion. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Casino Masters - Spiller kæmper for at få en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30 €
Casino Masters
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.1
Casino Masters har et sikkerhedsindeks på 7,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Depositum med Trustly 19/5/2021 € 30. Jeg kunne ikke spille på grund af den selvlåsende. Jeg bad om en tilbagebetaling, men jeg fik ikke en.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jovain,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du spillet nogen af dine indskudte midler, eller er de stadig uberørte på din konto? Forstår jeg korrekt, at du tidligere har været selvudelukket fra kasinoet? Er du blevet bedt om at bekræfte din konto, før en refusion kan behandles?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg kan skifte klagen, bare videresend den nøjagtige webadresse til casinowebstedet. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ingen midler på dette casino. Sagen kan afsluttes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at du ikke ønsker at fortsætte og skifte denne klage til det rigtige casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Send venligst webadressen til casinoets websted. På forhånd mange tak. Er dette den rigtige https://www.casinomasters.com/ ?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jovain,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej! Hjemmesiden er korrekt. De har været i kontakt med mig og lovet at tage sig af det. Sagen er endnu ikke taget hånd om.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Jovain, for din bekræftelse. Jeg har rettet casinoets navn. Kan du venligst fortælle dig, om du har gennemført kontobekræftelsen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har mine penge tilbage. Sagen kan afsluttes. Tak for hjælpen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Jovain, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
