Spilleren fra New Zealand rapporterer at have oplevet en potentiel maskinfejl, mens han spillede på kasinoet, og dokumenterer hændelsen med 72 tidsstemplede fotografier. På trods af at have indbetalt over $80.000 og vundet $250.000, er han bekymret over kasinoets licenser og legitimiteten af den anvendte tilfældige talgeneratorteknologi.
Jeg indsatte over $80.000 i de ti år, jeg spillede på kasinoet. Jeg klagede ikke, da jeg spillede tilbage 250.000 i gevinster.
En aften havde jeg en oplevelse, som jeg tror, gav mig muligheden for at se og fotografere en maskine 'fejl', mens jeg spillede i en time, tage 72 tidsstemplede fotografier, der kunne matches med min spiltransaktionshistorik og spinde de NØJAGTIGE kombinationer på loop .
Fejlhjulet snurrede, spyttede beskederne uden afbrydelse af mit spil, jeg fortsatte bare og optog det, tog billeder for at se, hvad der ville ske, ingen tilfældig talgenerator her. Jeg fortsatte med at spille, indtil min skærm blev sort, og fejlmeddelelserne var stoppet, da min skærm blev opdateret.
Jeg gjorde flere forsøg på at finde ud af, hvilken licens casinoet drev under, jeg forventede virkelig, at nogen ville producere noget, men ingen ved noget om licensen, andet end at svare, at det er et legitimt fuldt licenseret casino. Ingen kender endda til nogen, der ville vide det.
Ingen har været i stand til at bekræfte, at resultatet på dette casino er bestemt af industristandard tilfældig tal generator algoritme teknologi.
Jeg gav gerne disse mennesker $80.000 i indskud, siden jeg tiltrådte.
Kære lizimberger79,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig på veronika.f@casino.guru hvis der er andet, jeg kan gøre for dig vedrørende din klage.
Ifølge oplysningerne fra vores dataafdeling hævder kasinoet at have en licens udstedt af Curaçao Gaming Control Board . Vi har dog endnu ikke været i stand til uafhængigt at verificere disse oplysninger. Vi vil opdatere dig, så snart vi har flere detaljer.
Venlig hilsen
Veronika
Veronica sender jeg billederne igennem.
Jeg spurgte Pitt Boss om RTP'en, og de viste, at de faktisk ikke forstod, hvad det var, og de var bestemt ikke i stand til at give nogen information om, hvad det var for webstedet.
Casino Mate fremstiller sig selv som et Licenseret, Reguleret Casino, når de rent faktisk opererer uden en licens og begår en forbrydelse ved at gøre det.
Jeg har indbetalt og spillet en masse penge i Good Faith, idet jeg tror på deres krav om at være licenseret, og at de var i overensstemmelse med kravene fra regulatorisk bestyrelse,
Der er ingen måde på Gods Green Earth, at jeg nogensinde ville spille mere end et par dollars, endsige tusindvis i et møde, hvis jeg ikke følte mig sikker på, at jeg 'gamlede'
Det er ikke gambling, hvis huset (en forbryder) overhovedet har evnen til at manipulere resultaterne.
Tak for dine e-mails. Baseret på de skærmbilleder, du har givet, er det desværre ikke muligt at afgøre, om RTP'en blev manipuleret, eller om gameplayet var uretfærdigt. Skærmbillederne giver ikke detaljer om forholdet mellem gevinst og tab af spins.
For at undersøge denne sag til bunds, har vi brug for din spilhistorik fra den eller de specifikke dage, du har mistanke om, at uretfærdigt spil fandt sted. Dette dokument kan normalt fås direkte fra kasinoet i Excel-format. Når du har denne fil, bedes du sende den til mig på veronika.f@casino.guru .
Forstå venligst, at uden omfattende dokumentation, der klart beskriver din spillog, er vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen eller nå frem til en konklusion om dine bekymringer.
Tak for din forståelse, og jeg ser frem til dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
