Spilleren fra Mexico oplever problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Casino MaxCazino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontoverifikationen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Mex$674
Casino MaxCazino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej! Jeg kom lige ind på dette casino, og til at begynde med var det en bummer, de bad mig om kontobekræftelse, SWIFT, IBAN (jeg er fra Mexico, så jeg var nødt til at sætte CLABE), jeg accepterede ikke hævninger for kort osv. Faktum er at de nu beder mig om at validere min identitet med et kontoudtog, hvor kortnummeret vises, problemet er, at i alle de kontoudtog, jeg har, vises kortnummeret ikke, kun kontonummeret Clabe og RFC (jeg er Bancomer), beder den mig også om at sende et skærmbillede af det beløb, jeg har indsat, og at mit navn også vises i dataene, som jeg ikke ved, hvor jeg skal hente, for i mine bevægelser vises kun referencen. Nogle hjælp? Eller er jeg blevet snydt? Sandheden er, at jeg allerede er træt af dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære jmanolo98,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at verifikation af din indbetalingsmetode synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære jmanolo98,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
