Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en måned siden. Det har ventet siden. Casino gav ingen forklaring.
Automatisk oversættelse:
Casino MGA - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 235
Beløb: 5.000 €
Casino MGA
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.6
Casino MGA har et sikkerhedsindeks på 1,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Forsinket udbetaling, ukendt status
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg ansøgte om en udbetaling den 15/07/2021 og har endnu ikke modtaget noget overført hver gang du spørger det samme svar:
Jeg håber, du kan hjælpe mig med at få mine penge. Min konto er aktiv og verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære OrMilad,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Er forsinkelsen et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Forstår jeg rigtigt, at betaling stadig venter på din konto uden at blive behandlet?
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men en måned er virkelig lang tid.
Ikke desto mindre håber jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej min konto er aktiv og registreret. Kyc er færdig.
desværre venter jeg på en bekræftelse af tilbagetrækningen fra kasinoet indtil i dag.
den 15. juli fik jeg en bekræftelse på, at 5000 € vil blive udbetalt, men kun en infomail.
Nu venter jeg på, at betalingen er gennemført, hvilket desværre tager lidt længere tid. Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kære Petronela,
Jeg ville blive glad, hvis der sker noget. Da jeg har fulgt alle regler og vilkår og betingelser og har spillet normalt, skal mine penge også udbetales til mig.
Dem fra supporten fortæller mig altid med 7-21 arbejdsdage. Desværre er de slut, og jeg tilføjede et par dage mere.
Jeg ville blive glad, hvis du ville hjælpe mig.
Med venlig hilsen
Orc
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, OrMilad, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Okay tak Petronela.
Hej Viliam, kan du venligst hjælpe mig
Med venlig hilsen
Orc
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej OrMilad,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Casino MGA til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ok tak. Jeg håber du kommer i kontakt.
Med venlig hilsen
Orc
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Denne tilbagetrækning er stadig under kontrol, som vi kan se.
Påmindelse sendes til vores økonomiafdeling.
Så det burde være ordnet snart.
Med venlig hilsen,
Aleksandar
Kundesupportteam
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, hvad kontrolleres der egentlig? Og hvor meget længere tid vil det tage? Med venlig hilsen har jeg desværre ikke modtaget nogen præcis information.
Desværre er det nu 25 arbejdsdage. Jeg håber, der snart vil ske noget.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Casino Guru Team, hvad synes du om det? Med venlig hilsen Orke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære OrMilad,
desværre er vi nødt til at vente på Casino -erklæringen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg ville blive glad, hvis nyheden kommer om, at pengene er frigivet, men desværre intet af det i sigte. Med venlig hilsen Orke
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg spurgte på kasinoet og fik at vide, at jeg stadig skal være tålmodig. Jeg har haft indtil nu og kun trøstet dem 😕
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kære Casino Guru -team,
kan du venligst forlænge timeren, så snart den er tæt på slutningen. Med venlig hilsen Orke
vandt noget for første gang i mit liv, og så må jeg vente så længe 😕
desværre ingen nyheder endnu.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casino MGA om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Da vi kan se, at betalingen stadig venter i vores system, sendes påmindelsen allerede til vores finansafdeling, og spilleren informeres om det via chat. Så det burde være ordnet snart.
Hav en god dag.
Med venlig hilsen,
Alex
Kundesupport repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Alex,
lad os vide, når du frigiver betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg håber, at noget ændrer sig inden mandag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg talte til support desværre ikke flere nye beskeder? Hvorfor bliver jeg holdt op? Hvad fanden skal jeg tænde for en advokat?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kære Casino Guru Team desværre stadig ingen ny besked. Og det er stadig i gang på kontoen. Forlæng venligst timeren med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Vi er informeret om, at dette snart skal sorteres.
Hav en god dag.
Med venlig hilsen,
Alex
Kundesupport repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej hvad er det egentlig der bliver sorteret?
kan du i det mindste fortælle mig, hvornår det bliver udbetalt med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, hvornår bliver pengene endelig frigivet, jeg har ventet i 2 måneder !! Det kan ikke være sandt, ærligt talt, du kan ikke behandle en udbetaling så længe. Venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, hvis der ikke er betalt noget før fredag. Jeg tænder min advokat.
kære Viliam, hvad synes du om det?
Med venlig hilsen
Orc
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære OrMilad,
denne sag er i gang, og for nu og på dette tidspunkt kan jeg ikke anbefale dig at kontakte en advokat. Jeg vil gerne bede dig om din tålmodighed. Lad os vente på Casinos erklæring.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, men 2 måneder 🙁 for første gang jeg vinder noget, spillede jeg mindst 3-4 timer kontinuerligt for at få summen af € 6500, jeg spillede endda € 1500 væk. At vente så længe på det er ikke muligt. Til at hæve 5000 €.
Med venlig hilsen
ork
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Casino MGA om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvornår frigives pengene endelig? Med venlig hilsen
Orc
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej kære casino MGA,
hvad med udbetalingen nu. Der er endelig sket noget.
Med venlig hilsen
Orc
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Casino Guru Team, forlæng venligst timeren. Så snart det ender? Hvis kasinoet ikke svarer, fortsætter jeg med en advokat. Desværre heller ingen nyheder på kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget nogen forklaring fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
