Kære danmariansandu, vi mener, at kasinoet bør tilbyde en mekanisme til selvudelukkelse på grund af spilleproblemer. Når du informerer kasinoet om dine spilleproblemer, bør kasinoet handle for at beskytte dig mod yderligere spil ved at deaktivere din konto. Ifølge din beskrivelse af begivenheder, handlede kasinoet i overensstemmelse hermed, efter at du informerede dem om, at du havde brug for beskyttelse.
Hos Casino.Guru forfølger vi desværre ikke sager, hvor der anmodes om en refusion på grund af, at et casino mangler en bestemt licens. Selvom jeg forstår dit synspunkt, er vi desværre ikke i stand til at yde assistance i denne sag. Vores rolle er at være en uafhængig online casino database, der fungerer som mægler i at løse spilleres tvister. Vi mangler dog autoritet til at håndhæve reglernes lovlighed.
I hver anmeldelse giver vi brugerne licensoplysninger, og det påhviler i sidste ende hver spiller at træffe en informeret beslutning om deres valg af casino.
Baseret på de oplysninger, vi har modtaget indtil videre, vil vi desværre ikke gå videre med denne sag. Jeg beklager oprigtigt, at vi ikke kunne tilbyde mere hjælp i denne sag.
Overvej at drage fordel af følgende ressourcer relateret til ansvarligt spil:
Hvis du har konti åbne på et andet online casino, der ikke er dækket af Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, vil jeg gerne henlede din opmærksomhed på vores hjælpeværktøj til selvudelukkelse
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Dette værktøj vil gøre det nemmere for dig at blokere dine casinokonti på tværs af flere spillesteder samtidigt og er ikke tilknyttet noget specifikt casino. Self-Exclusion Assistance Tool er designet til at hjælpe personer, der kan stå over for udfordringer med deres spillevaner, ved at hjælpe dem med at begrænse deres adgang til spil og reducere risikoen for yderligere skade.
Som en del af vores Global Self-Exclusion Initiative har vi indgået partnerskab med BetBlocker, en UK-registreret velgørenhedsorganisation, der tilbyder en gratis service til at støtte mennesker over hele verden. Du kan finde mere information om vores initiativ her
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
og om BetBlocker her
https://betblocker.org/
BetBlocker, som understøtter syv sprog, er hurtig og nem at installere på flere enheder, hvilket tager kun 2 minutter. Når den er installeret, blokerer den adgangen til over 84.230 gambling-websteder og kører stille og roligt i baggrunden. Tjenesten kan bruges anonymt og hjælper enkeltpersoner med at administrere deres adgang til gambling sikkert og hensigtsmæssigt, uanset om det betyder fuldstændig begrænsning eller begrænsning af adgang i sårbare perioder.
Derudover inkluderer BetBlocker en liste over 824 gambling informationssider. Disse websteder informerer primært brugere om og annoncerer for spiltjenester. Du kan vælge at inkludere disse websteder i din begrænsning ved at afkrydse en boks. Men hvis du har en igangværende klage over en gambling operatør, skal du ikke markere dette felt, da det vil forhindre dig i at få adgang til Casino.Guru hjemmesiden.
Frem for alt, hvis gambling ikke længere giver dig glæde og er ved at blive en byrde, er det stærkt tilrådeligt at søge professionel hjælp. Jeg anbefaler på det kraftigste, at du kontakter centre i dit land, som er specialiseret i at løse spilproblemer. Du kan finde nogle af disse centre ved at henvise til følgende link
https://casino.guru/problem-gambling-help-centers
På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Dear danmariansandu, we believe the casino should offer a mechanism of self-exclusion due to gambling problems. Once you inform the casino of your gambling problems the casino should act to protect you from further play by disabling your account. According to your description of events, the casino acted accordingly after you informed them you needed protection.
Regrettably, at Casino.Guru, we do not pursue cases where a refund is requested due to a casino missing a particular license. While I understand your perspective, unfortunately, we are not in a position to provide assistance in this matter. Our role is that of an independent online casino database that acts as a mediator in resolving players' disputes. However, we lack the authority to enforce the legality of rules.
In each review, we provide users with license information, and it ultimately falls on each player to make an informed decision regarding their choice of casino.
Unfortunately, based on the information received thus far, we will not proceed further with this case. I sincerely apologize that we couldn't offer more assistance in this matter.
Please consider taking advantage of the following resources related to responsible gambling:
If you have accounts open in any other online casino not covered by the Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here
https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative
and about BetBlocker here
https://betblocker.org/
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link
https://casino.guru/problem-gambling-help-centers
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
