Spilleren fra Italien havde bekymringer vedrørende kasinoet og havde forsøgt at kontakte Casino Guru via e-mail, men var usikker på, om proceduren var blevet fulgt korrekt. Problemet blev løst ved at bekræfte, at spillerens bekymringer var blevet løst, og klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
Hej Jozef, mange tak igen, du kan lukke sagen. Jeg takker hele teamet af Casino-guru for at hjælpe mig.
Lola78
Kære LOLA78,
Jeg er glad for at høre, at alt er ordnet. Jeg vil gå videre og markere din klage som 'løst' i vores system. Tak for din tålmodighed og samarbejde under denne proces. Jeg er glad for, at vi kunne hjælpe, og husk, at hvis du står over for flere problemer med dette eller et andet casino, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her altid for at støtte dig.
Da vores tjenester er helt gratis, ville jeg sætte stor pris på, hvis du ville dele din oplevelse med os på Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din feedback og forslag ville betyde meget og kunne hjælpe andre, der kunne have brug for vores hjælp.
På forhånd tak for din tid.
Med venlig hilsen, Jozef
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
