Jeg beklager, men du vil kun være berettiget til en refusion, hvis du har informeret casinoet om spilproblemet, inden du foretager indbetalinger. Kasinoet havde ingen mulighed for at vide om dit problem, så jeg kan ikke se nogen gyldig grund til, at dine indskud skulle refunderes. Jeg er sikker på, at du er klar over, at kasinoer ikke kan forudsige fremtiden, og uden at du tydeligt har udtrykt problemet, havde de ingen idé om det, så jeg forstår ikke din kritik af dette casinos ansvarlige gambling-praksis.
Da din konto allerede er blevet lukket, er der ikke meget, vi kan gøre. Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
I apologize, but you would be entitled to a refund only in case you informed the casino about the gambling problem prior to making deposits. The casino had no way of knowing about your issue, so I don't see any valid reason why your deposits should be refunded. I am sure you are aware that casinos cannot predict the future and without you clearly expressing the problem they had no idea about it, so I don't understand your criticism of the responsible gambling practices of this casino.
Since your account has already been closed, there is not much we can do. Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatisk oversættelse:
