Casino Midas - Spillerens konto er ikke blevet lukket.

Jeg har i lang tid forsøgt at lukke min konto. Jeg har været VIP platin med dette firma i lang tid. Jeg har en alvorlig ludomani, som har kostet mig mange penge. Jeg har ved flere lejligheder bedt om at lukke min konto på grund af arten af mit spil, de vil aldrig nogensinde gøre det. Jeg har prøvet på chat, de siger, at de ikke kan gøre det for at sende en e-mail til VIP-teamet. Jeg e-mailer dem, og de reagerer aldrig på lukning, bare giv mig flere penge. Jeg har haft mange $7000-$10000 udbetalinger i de sidste 2 måneder og har spillet dem alle ned til $0,00. Jeg mener, at dette er imod al etik. Siden min sidste anmodning om at lukke maj 2022 har jeg deponeret igen omkring $7500. Jeg vil have min konto lukket og mine penge tilbage. Fortæl mig venligst, hvordan du kan hjælpe

Kære pvnc2gfx9v,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vil du venligst videresende alle de e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om lukning af din konto? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru . Har du i disse anmodninger angivet, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket og tydeligt angivet årsagen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære pvnc2gfx9v,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.