Spilleren fra Spanien anmodede om selvudelukkelse, men han har stadig adgang til sin konto. Vi var tvunget til at lukke denne klage på grund af spillerens manglende samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Casino Midas - Spillerens konto er ikke blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Casino Midas
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
Casino Midas har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Francisco68,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende mig (eller poste her) et skærmbillede af din anmodning om selvudelukkelse? Har du i disse anmodninger præciseret, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket og tydeligt angivet årsagen?
Send venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Francisco68
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Francisco68. Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, god eftermiddag, lad os se, det forekommer mig i ond tro, at en side ikke kan lukkes, når der er ansvarligt spil og
Lovligt alle kasinoer og
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men vi er ikke gået videre med denne klage i over to uger, og uden samarbejde fra din side er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi kan også genåbne denne klage, dog skal du give alle de nødvendige oplysninger.
Automatisk oversættelse:
