Spillerens selvudelukkelse mislykkedes, da han var i stand til at genåbne sin konto. Sagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
Casino Midas - Spillerens selvudelukkelse mislykkedes.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Casino Midas
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg har modtaget psykologisk og psykiatrisk behandling og tvangsspil i omkring 5 år. Jeg udelukkede mig selv og startede i en forening. Cirka halvandet år efter sms'er, e-mails og kontinuerlige opkald fik jeg tilbagefald, de lukkede mig ind uden problemer, og der er ikke et maksimalt indskudsbeløb. Jeg ved ikke i disse år, hvor mange gange den åbner krævede permanent lukning af min konto, og det er aldrig blevet gjort. Jeg har sat det beløb, fordi det, jeg virkelig ønsker, er, at de eliminerer mig og blokerer min konto. Jeg har mistet mere end €40.000. Jeg ved, at problemet er mit, men de er perfekt forberedt på at synke dig. Jeg har brug for aldrig at høre fra dem igen, jeg er desperat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Rakeloviedo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvilken grund du har givet, da du anmodede om at blokere din konto?
Lad mig venligst forklare dig, hvad forskellen mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse er:
Nogle kasinoer bruger masser af værktøjer til ansvarligt spil, og jeg vil ikke nævne dem her. Hvad spillere kan gøre, hvis de er utilfredse i kasinoet: Luk kontoen eller udelukke sig selv, det er de to grundlæggende valg.
Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og kasinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.
På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperiode, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).
I tilfælde af selvudelukkelse, hvis kasinoet mislykkedes i dette, kan spilleren bede om en refusion.
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg fortalte dem, at jeg ville lukke det for altid og mit problem med spillet. Jeg har sendt test-e-mails i årevis
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg skulle søge, men jeg har mange. De har aldrig lukket den. Kun én gang, men de sendte mig rigtige penge, og jeg ville selvfølgelig gå hen og bede om at åbne den for at få gaven og det samme igen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Slet billedet, der sætter mit ID venligst, jeg var ikke klar over det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Rakeloviedo,
Indlægget er nu indstillet som følsomt, så kun os og casinoet kan se det.
Jeg har tjekket skærmbillederne, og du anmodede kun om selvudelukkelse i det fra 24.2.2023, da du ikke nævnte nogen spilleafhængighed eller problemer i nogen af de foregående.
Kan du oplyse, om de har ekskluderet din konto siden?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Nej, de udelukkede det ikke. Jeg er nødt til at søge, for jeg har mange flere, hvor jeg taler om min afhængighed. Faktisk har jeg en, hvor de siger, at de lukkede kontoen, og det var ikke sådan, såvel som deres svar siger, at de ikke vil have mig til at forlade
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
\
Oversættelse
Her talte jeg også om min afhængighed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Udover selvudelukkelsen vil jeg gerne have kompensation på trods af, at det, der blev deponeret fra lukkeanmodningen, ikke kan lade sig gøre, fordi du ikke kan forestille dig, hvor mange penge det har været, men mit psykiske helbred, min spilleforening, min psykolog skal have erstatning hver uge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Alt, hvad jeg skrev, er blevet slettet, fordi jeg forsøgte at sende et dokument, som jeg ikke kan her. Giv mig en e-mail, hvor jeg kan sende dig den klage, der blev indgivet i 2019 til DgOJ, jeg har rapporter om terapitilstedeværelse siden da, jeg tilhører fejar. da jeg forleden lagde min anmeldelse 2 dage senere. Min VIP-agent er mit navn, jeg har gemt opkaldet, og nu har de et Madrid-nummer til at fortælle mig, at min konto er blevet lukket, fordi jeg har lavet en meget dårlig kommentar. Han tilbyder mig €400, og jeg, af desperation, accepterede det, og jeg slettede det, som du kan bekræfte. Nu vil jeg gøre det igen. Jeg vedhæfter et skærmbillede af chatten, hvor han takker mig for at fjerne den. Er der behov for flere tests? Jeg ville ikke være i stand til at kende pengene brugt, siden jeg fortalte dig om mit problem, men i det mindste de 3000 af denne 2023, der er mindre. I dag fortalte jeg min agent, hvad jeg ville gøre, og han nægtede mig, at midas nogensinde ville kompensere nogen og sende dem et skærmbillede fra en af de løste klager her, hvor de tilbyder det afkast. Venligst, jeg ønsker kompensation og permanent selvudelukkelse så hurtigt som muligt. Jeg betaler en psykolog hver uge siden 2019 med 70 € pr. session, dette er et no-go. Tak og jeg afventer svar 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg sendte dig fangen, som jeg fandt fra maj 2022, hvor han også talte om mit problem, men stadig kun siden den 24. februar, som du siger, har jeg indbetalt €800. Men når du giver mig en e-mail, hvor jeg skal vedhæfte klagen fra 2019, som jeg også sendte dig, ville det være uberegnelig, at jeg deponerede der. Mere end €50.000. Når du læser det, vil du se, hvordan de var mere end klar over mit problem. Vær hilset
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak Rakeloviedo for alle oplysningerne indtil videre. Jeg er ikke helt sikker på dine tidligere skærmbilleder om, at de ældre anmodninger kan betragtes som ekskluderinger, da spilproblemet ikke blev specificeret klart (kan være en oversættelsesfejl), men da du næsten bad om det igen for næsten 2 uger siden, og din konto stadig er aktiv, vil din klage nu blive videresendt til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg har sendt klagen indgivet i 2019 til den e-mail, hvoraf en kopi blev sendt til midas casinoet selv, hvor det er meget tydeligt, at der ikke er noget problem med spillet samt min anmodning om selvudelukkelse. Jeg venter på nyheder. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Rakeloviedo,
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Jozef
Bemærk venligst, at vi vil undersøge oplysningerne fra Rakeloviedo, og vi vil vende tilbage til dig med vores feedback så hurtigt som muligt.
Hav en god dag.
Casino Midas Team.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Jozef
Bemærk venligst, at spillerens konto er blevet lukket som anmodet.
Hav en god dag.
Casino Midas Team
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Er det hvad de har at sige? Siden 2019? Derudover åbner de den igen med et enkelt klik. Faktisk modtog jeg i går stadig e-mails med kampagner. Jeg kan ikke forstå, at de er i stand til at forstå folks sygdom og ignorere det hele. Der er for mange tests. De kan ikke engang forsvare sig selv
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg vedhæfter, hvordan de også lukkede den i marts 2022. Jeg vedhæfter også, hvordan de forleden fortalte mig, at jeg ville miste VIP-privilegier, hvis jeg lukkede den, men kom nu, den kan åbnes i øjeblikket. Og pas på, hvordan det står til sidst, jeg tror, at det du er, er alene vred. det er vanvittigt. det har været sådan i mere end 3 år, mange penge og ingen empati med patienten
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
\
Oversættelse
Og jeg undskylder for at skrive så meget og sende så mange filer, men det koster mig mit helbred, og jeg kan ikke holde det mere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Der står der, at det vil tage 48 timer og det var den 23. februar og de lukkede lørdag den 4. marts, dagen efter at have godkendt min anmeldelse. Og jeg kan sende et billede af dagens opkald for at tilbyde €400 for at slette anmeldelsen. Ved et tilfælde Hvilken casinoguru kan bekræfte min anmeldelsesfjernelse minutter senere. Jeg er allerede træt af alt det her. Jeg ønsker en løsning hurtigst muligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Midas Casino-team,
Tak for dit samarbejde. Må jeg venligst bede dig om at forklare situationen fra dit synspunkt? Baseret på hvad jeg så, har spilleren allerede informeret dig om, at han har et alvorligt problem og ønsker at lukke sin konto i maj. Det ser dog ud til, at lukningen blev ret forsinket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jozef, du taler om min anmodning om selvudelukkelse fra maj, men du har ikke modtaget min klage fra 2019 på e-mail? Hvis der ikke er en mulig løsning her, har jeg allerede læst, at det kan rettes med dit licenswebsted, ikke? Fordi dette virker som en joke for mig, håber jeg, at casino midas i det mindste svarer og ikke fortæller løgn efter løgn som med de andre klager, jeg har læst, både spinsamba og jackmilion, som er deres. Og sig, at jeg bliver ved med at få kampagner med posten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Josef,
Jeg har gennemgået sagen grundigt, beklager forsinkelsen med at svare.
Som du sikkert ved, behandler CasinoMidas ansvarligt spil med yderst presserende opmærksomhed - kunder henvender sig til vores supportteam med daglige anliggender, hvor vores team altid forsøger at beskytte dem på den bedste måde afhængigt af deres personlige scenarie.
I nogle tilfælde definerer vi med spilleren deres "komfortzone" med hensyn til deres spilunderholdning, sætter grænserne og kompenserer med lidt højere bonusforhold, så de kan spille længere med et lavere budget.
I de fleste tilfælde er kunderne glade og føler sig beskyttede, da de er klar over, at de spiller et sted, der holder dem inden for deres grænser (i modsætning til at blive ved med at åbne konti hos nye kasinoer og spille uden begrænsninger). I resten af sagerne står vi over for 2 hovedadfærd:
Kunder udtrykker behovet for at stoppe med at spille helt, hvilket vi følger deres retningslinjer.
Kunderne bruger vores fleksible bonusplan til at få flere og flere, hvilket vi må trække grænsen på et tidspunkt.
Under alle omstændigheder gennemgår vores ansvarlige gambling-team spillernes konti regelmæssigt for at identificere tvangsmæssig adfærd, såsom annulleringer af tilbagetrækninger og jagter tabsvaner.
CasinoMidas er ikke fri for menneskelige fejl, og Casino Guru vil vidne om, at i det sjældne scenarie, hvor der træffes forkerte beslutninger, kompenserer vi for enhver forseelse.
Med hensyn til den ærede klient, der åbnede dette krav, markerede vores team ikke hendes konto for tvangslidelse og tillod hende at genåbne sin konto efter hendes anmodning - grunden var, at hendes anmodninger om lukning af konto var forbundet med bonuskrav - når vi kunne, vi krediterede bonussen, da vi ikke kunne, blev kontoen lukket og blev genåbnet senere i henhold til spillerens anmodning.
Desværre var nogle påstande i denne tråd ikke korrekte, for eksempel ved anmodninger om at lukke kontoen den 24. februar, blev kundens konto lukket samme dag, den blev derefter genåbnet 3 dage senere efter kundens anmodning, så hendes påstanden på forummet om, at hendes konto ikke var lukket på det tidspunkt, er forkert, da hun havde bedt om at få den genåbnet, derfor var hendes konto ikke åben fra den 24. til marts kontinuerligt.
Hvis kunden vil tillade os at dele med forummet, kan vi dele en masse kommunikation, hvor forskellige teknikker til at modtage bonusser blev brugt, inklusive et uheldigt krav om at modtage 3000 Euro bonus, ellers vil hun åbne et krav på CasinoGuru, som er en vi svarer på.
CasinoMidas, et veletableret brand i over 10 år, er ikke forpligtet til at foretage tilbagebetalinger til det pågældende brugernavn, især da brandet ikke kan reagere godt på trusler og afpresning af nogen art. Ikke desto mindre, hvis Casino Guru beder os om at overveje kompensation, selvom oplysningerne beskrevet ovenfor, kan vi gøre det. Under alle omstændigheder kan jeg bekræfte, at hendes Casino Midas-konto er blevet permanent blokeret.
Med venlig hilsen
John Paul - Casino Manager
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Vi vil fortsætte det samme, åbne en konto, lukke en konto. Mange ting er usikre og giver ikke vægtige argumenter. Jeg er tilbage, at mit problem og min selvudelukkelse var klart. En kompensation? hvad mindre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Rakeloviedo,
Jeg kan bekræfte, at vi forstår alvoren af dit problem og kan forsikre dig om, at din konto hos Casino Midas aldrig vil blive genåbnet. Vi har også foretaget yderligere kontrol med vores kommunikationsafdeling for at sikre, at du ikke modtager nogen kommunikation fra vores side.
Vi beder dig venligst om at undlade at åbne nye konti, da eventuelle indbetalinger, indtil disse er identificeret og spærret, ikke vil blive refunderet.
Vi håber, at du vil formår at holde dig selv sikker og ikke deltage i nogen gambling aktiviteter.
Med hensyn til kompensation, selvom vi ikke anerkender nogen forseelse, vil vi i betragtning af det, vi skrev i vores tidligere indlæg, såvel som den leverede service, ekstreme bonusser og hurtige gevinstbetalinger, der er udført gennem årene, tilbyde en lille økonomisk kompensation eller større donation til en spilleterapiinstitution, mens du beder dem om at give dig ekstraordinær pleje på grund af vores donation.
Kære Jozef- fortæl gerne, hvis du har lyst til at være med i tilbuddet.
Med venlig hilsen
John Paul - Casino Manager
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hvordan er der ingen uregelmæssigheder? Jeg fordømte dig i 2019. Og jeg vil selvfølgelig ikke åbne nogen konto. Donation til legeterapi? Dette vil være en joke. Du ignorerer fuldstændig sygdommen. Jeg har allerede brugt €800 siden min sidste anmodning om selvudelukkelse. Indtil videre i år, €3000. Alt dette efter at have anmodet om selvudelukkelse. Hvis de ikke kompenserer mig, vil jeg anmode om, at de hjælper mig med at gøre krav på ADR og kasinolicensmyndigheden. Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Det forekommer mig meget godt, at der selvfølgelig gives donationer af denne type. Men det, du ønsker, er ikke at kompensere mig, fordi jeg har lagt alt dette på dig, og folk ser, hvilken form for ansvarligt spil du har. Jeg har betalt €70 for 4 års ugentlig terapi, som jeg ikke kan overvinde takket være, at du opmuntrer mig til at fortsætte med at spille. Det er cirka 13.000 € i terapi, ikke medregnet alt det, du har ladet mig spille efter at have anmodet om eller aktiv og passiv selvudelukkelse.
Jeg er ikke enig i den løsning, de tilbyder, den forekommer mig utilstrækkelig, og at de vil vaske deres image på denne måde med det af syge mennesker, som du synker. Jeg beder om, at min anmodning bliver gennemgået
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Rakeloviedo,
Jeg er ked af, at du har det sådan, donation til spilleterapiinstitutioner er meget vigtig, da de er det bedste værktøj til at håndtere komplekse sager om ansvarligt spil.
Mens vi forsøger at sympatisere med din nuværende situation, udtrykker jeg igen, at vi ikke forsøger at forsvare brandets omdømme, blot forsøger at hjælpe dig.
Du har været en værdsat kunde hos Casino Midas i mange år, antallet af kontakter med kontostyringsteamet, samt de fordele, du modtog fra mærkerne, afspejler en anden refleksion end virkeligheden, som du ser den i øjeblikket.
Brandet har også tilbudt alternativet til at hjælpe dig direkte, ikke via en donation til nogen gamblingterapi, men det føles, at dit mål er mere at afspejle brandet som en institution, der er ligeglad med kundens velbefindende. Hvis dette er tilfældet, kan det desværre være bedre at lade dette krav være uløst og for dig at henvende dig til licensmyndigheden på Curacao, og vi vil tage direkte kontakt med dem og give dem begrundelser for alle handlinger, der fandt sted på din konto.
Kære Jozef, mens brandet har vist vilje til at hjælpe og løse denne sag, er klienten af indlysende årsager meget følelsesladet over for at bevise brandets fejl og skade dets omdømme. Hvis hun foretrækker at tage det med tilsynsmyndigheden på Curacao, respekterer vi det og samarbejder med dem. Hvis der er noget vi kan hjælpe med, så lad os det vide.
Med venlig hilsen,
John Paul - Casino Manager
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg bliver ved med at se mere af det samme, mere af det samme. Nå, hvis vi ikke når til enighed her, så gør jeg selvfølgelig, hvad jeg skal. Men lad være med at foregive at hjælpe folk. Jeg gentager, at jeg i 2019 fordømte dig, og jeg sagde mit problem med gambling, og at han var i terapi og ønskede selvudelukkelse. Selvfølgelig har du ikke ansvarligt spil. Andre kasinoer på Curacao har det. Du har ikke. Du har ikke været opmærksom på mit problem. Jeg vil ikke være på denne hjemmeside og skændes med dig. lad det være casinoguru, der siger noget. Jeg anmoder om €3000, som jeg har spillet siden januar og min permanente totale lukning og uden kampagner eller sms eller noget. Jeg har allerede sendt nok beviser. Jeg afventer svar fra casinoguru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hvad sker der efter casinoguruens responstid er udløbet? Ingen der gør noget mere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Rakeloviedo,
tak for din tålmodighed. Jeg har vurderet alle de fremlagte beviser, og jeg vil gerne spørge direkte. Har du eksplicit informeret casinoet om spilleproblemet? Problemet er, som casino-teamet nævnte, at der ikke er nogen klare tegn på et spilleproblem, og det er desuden forbundet med bonuskrav og generelle anmodninger om permanent selvudelukkelse i stedet for. Jeg tjekkede alle beviserne.
Spilleproblemet omtaler, eller i hvert fald tegn, er noget, der kan ændre synet på sagen. Når en spiller nævner spilleproblemer, er casinoteamet forpligtet til at lukke kontoen så hurtigt som muligt (maks. 3 dage) uden mulighed for at genåbne den. Hvis kontoen genåbnes, mener vi, at spilleren bør modtage en refusion.
I dit tilfælde, hvis kasinoet ikke var klar over din afhængighed. Vi betragter ikke genåbning som et problem. Må jeg venligst bede dig om at poste skærmbilleder her, der beviser dine påstande?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
\
Oversættelse
Selvfølgelig. Jeg vedhæfter et skærmbillede fra februar i år og et andet fra maj sidste år. Jeg har mange flere, men i disse er jeg klar over problemet. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Derudover har jeg allerede sendt en klage indgivet af min spilleforening i 2019 via e-mail, da formatet ikke tillader mig her. Jeg vil have en løsning på så meget skade
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
God morgen. I går sluttede casinoguruens responstid, og jeg har ingen nyheder. Kan du give mig information?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Casino Midas team,
det ser ud til, at de sidste skærmbilleder fra spilleren understøtter hendes påstande. Må jeg venligst bede dig om at reagere?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har været i kontakt med casino-teamet, og vi diskuterede det bedst mulige resultat, brandet vil henvende sig direkte til kunden. Casino Guru afventer feedback og bekræftelse fra både brandet og spilleren om, at situationen er løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Så skal jeg vente på, at de kontakter mig? når jeg ved noget, vil jeg fortælle dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
God morgen. Ingen har kontaktet mig, og efter hvad jeg kan se, har du allerede besluttet noget, og jeg er ikke klar over det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
God eftermiddag.Casino Midas og jeg er nået til enighed og afslutter mindeligt denne klage. De har været meget venlige, så hvis der ikke er nogen nyheder, er det ikke løst på nogen måde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
God morgen. Jeg vil gerne have, at du godkender min kommentar, så jeg kan udføre aftalen med midas. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alle,
Tak for dit svar.
Bemærk venligst, at i henhold til vores aftale vil spilleren modtage EUR 3.000,00 som en gestus af goodwill på grund af hendes nuværende situation. Spilleren har accepteret, at denne beslutning er endelig og terminal.
Vi giver bekræftelse, når kompensationen er blevet sendt med succes.
Tak skal du have,
Midas-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg har korrekt modtaget overførslen fra casino midas. Du kan lukke sagen. Tak for alt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Når vi har løst problemet, markerer vi klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse, Rakeloviedo, og hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vores mål er at hjælpe dig.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.
Med venlig hilsen, Jozef
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock